Программа Sony Imaging PRO Support

Условия участия

Подавая заявку на участие в программе Sony Imaging PRO Support («Участие» или «Программа»), Заявитель соглашается выполнять без ограничений и оговорок следующие Условия. Данные Условия («Условия» или «Соглашение»), Положение Sony о конфиденциальности, а также любые дополнительные условия или соглашения, изданные компанией АО Сони Электроникс, Россия («Sony»), определяют условия Участия в Программе.

1. ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ

Стать участниками Программы могут только те, кто удовлетворяет всем перечисленным ниже критериям:

  1. Является гражданином России не моложе 18 лет;
  2. Профессионал, который является индивидуальным предпринимателем или работает по найму в профессиональной компании по созданию и обработке изображений и принимает непосредственное и активное участие в создании фото или видео для третьей стороны;
  3. Владеет как минимум двумя (2) камерами Sony «Alpha» со сменными объективами, приобретенными у официального дилера (реселлера) Sony в России, причем по крайней мере одна из этих камер должна иметь полнокадровую матрицу;
  4. Владеет как минимум тремя (3) объективами Sony (которые должны иметь логотип Zeiss, G Master или G), приобретенными у официального дилера (реселлера) Sonyв России; и
  5. Одобрен компанией Sony как участник программы.

2. ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ

Все одобренные Заявители («Участник или Участники») получат следующие преимущества:

  1. Приветственный комплект Программы, включающий индивидуальную карту Участника;
  2. Приоритетная телефонная линия программы PRO Support для запросов на ремонт и техническую поддержку;
  3. Срочный ремонт за три (3) рабочих дня в ремонтном центре компании для включенных в список гарантийных изделий («IW»), а также для камер A99M2, A7 и объективов FE Zeiss, G и G Master поcле истечения срока гарантии (без учета времени транспортировки);
  4. Оборудование напрокат («Оборудование напрокат» или «Предоставленное напрокат оборудование») для предусмотренных Программой ремонтов (описаны подробно в разделе 5), длительность которых превышает три (3) рабочих дня в ремонтном центре компании. Оборудование напрокат предоставляется с учетом наличия;
  5. Бесплатная транспортировка оборудования для чистки и ремонта в ремонтные центры Sony или авторизованные сервисные центры в России и обратно;
  6. 6. Бесплатная чистка и профилактическая проверка до двух (2) раз в год для изделий, включенных в список. Дополнительная чистка и проверка объектива и корпуса может быть организована за счет Участника (цены будут сообщены по запросу);

3. ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на участие в Программе могут Заявители, которые удовлетворяют всем необходимым для участия критериям и которые не были ранее исключены и не прекращали участия в Программе (или в какой-либо из предшествующих или аналогичных программ Sony). Чтобы подать заявку, нужно выполнить следующие действия:

  1. Заполнить на сайте https://alphapro.sony.ru/ в разделе Sony Imaging PRO Support форму заявки, указав требуемую информацию;
  2. Переслать требуемые в заявке документы и
  3. Пройти персональное очное интервью в офисе компании Sony.

Участники соглашаются с тем, что любые расходы, связанные с доступом к сайту PRO Support и постоянным участием в Программе остаются исключительной ответственностью каждого Участника и зависят от предоставляемого третьей стороной Интернета или Мобильной сети, которых компания Sony не контролирует и за которые компания Sony не несет никакой ответственности или обязательств.

4. УЧАСТИЕ

  1. После рассмотрения вашей заявки компания Sony известит вас о результате по телефону или по электронной почте в течение от двух (2) до трех (3) недель с момента подачи заявки. Этот срок может увеличиться, если вы дали неверную или неполную информацию.
  2. Если заявка одобрена, то начальный срок участия в Программе составляет один (1) год, начиная с даты принятия Участником данных Условий. Участники имеют возможность возобновлять свое участие на следующий период длительностью один (1) год.
  3. Участие в Программе не начнется до тех пор, пока Заявитель не будет одобрен компанией Sony. Компания Sony не несет никакой ответственности и не принимает на себя никаких обязательств в случае, когда Участник не возобновляет свое участие в Программе.
  4. Если заявка на участие не одобрена, мы известим вас об этом.
  5. Компания Sony не будет обсуждать и не обязана давать информацию о причинах, по которым был одобрен или не одобрен Заявитель.
  6. Участники соглашаются поддерживать актуальность информации, которая содержится в их учетной записи, включая текущую контактную информацию (почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов и т.д.).
  7. Все Участники обязаны сообщить действительный адрес доставки в пределах Российской Федерации для транспортировки изделий, прошедших чистку или ремонт. Почтовый абонентский ящик не является действительным адресом почтовой доставки.
  8. Компания Sony и ее официальные сервисные центры не несут ответственности за извещения, посылки и другие почтовые отправления и доставки, которые не были получены из-за неправильной контактной информации, предоставленной Участником.
  9. Участники понимают и соглашаются с тем, что невыполнение данных Условий или каких-либо других требований Программы может привести к прекращению участия по инициативе компании Sony.

5. ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ

Описанные ниже преимущества Участников, Оборудование напрокат и Услуги по ремонту доступны только в Российской Федерации и в соответствии с Условиями Программы. Компания Sony оставляет за собой право исключать конкретные модели камер и объективов из списка изделий, на которые распространяется Программа.

1. Бесплатная чистка и профилактика

Услуги по чистке и профилактике, предоставляемые участникам программы, включают следующие операции (с учетом применимости):

2. Техническая поддержка

Созданная компанией Sony специальная команда технической поддержки будет помогать Участникам по техническим вопросам и вопросам ремонта. Телефон службы технической поддержки будет доступен с понедельника по воскресенье с 0:00 до 23:59 по Московскому времени (за исключением праздников, соблюдаемых компанией Sony, государственных праздничных дней, а также периодов, когда недоступность вызвана обстоятельствами, неконтролируемыми компанией Sony, такими как отказ системы связи или стихийное бедствие). Компания Sony не будет нести ответственности за недоступность этой службы, вызванную факторами вне пределов разумного контроля.

3. Бесплатная транспортировка

  1. Компания Sony полностью по своему усмотрению имеет право выбирать средства транспортировки вашего оборудования в компанию Sony и обратно.
  2. Бесплатная транспортировка обслуживаемого оборудования для ремонта и чистки в сервисные центры компании Sony или ее авторизованные сервисные центры осуществляется в пределах Российской Федерации. По умолчанию задача услуг по бесплатной транспортировке в сервисные центры компании Sony или ее авторизованные сервисные центры заключается в том, чтобы забрать оборудование для чистки или ремонта в течение двух (2) рабочих дней с момента принятой заявки и вернуть оборудование после чистки или ремонта в течение двух дней после отправки из сервисного центра. Обратите внимание на то, что транспортировка в течение двух рабочих дней может оказаться невозможной для адресов, расположенных вне больших городов.
  3. Все изделия, пересылаемые в компанию Sony, должны быть надежно упакованы. Участники принимают на себя весь риск, ответственность и обязательства, связанные с упаковкой изделий, которые пересылаются в компанию Sony.
  4. Для обратной транспортировки должен быть указан правильный адрес и номер российского мобильного телефона. Обратите внимание на то, что почтовый абонентский ящик не является допустимым адресом доставки.
  5. При всех доставках отремонтированных изделий Sony требуется подтверждение получения. Компания Sony не несет никакой ответственности и не принимает никаких обязательств в связи с перенаправленными доставками, которые не являются следствием какого-либо действия, упущения или ошибки со стороны компании Sony. Ответственность за предоставление правильной текущей контактной информации несут Участники Программы.

4. Срочный ремонт

  1. Срочный ремонт выполняется в течение трех (3) рабочих дней в ремонтных центрах компании для гарантийных изделий (с надлежащим подтверждением покупки в Российской Федерации или там, где действует ограниченная туристическая гарантия), а также для внесенных в список (!!eligible) корпусов камер и объективов FE, зарегистрированных в профиле Участника и приобретенных у официального дилера Sony.
  2. Срочный ремонт без учета наличия гарантии осуществляется для камер моделей ILCE7, ILCE7M2, ILCE7S, ILCE7SM2, ILCE7R, ILCE7RM2, ILCA99M2. Срочный ремонт без учета наличия гарантии осуществляется для объективов моделей SEL100F28GM; SEL1635Z; SEL1670Z; SEL2470GM; SEL2470Z; SEL24F18Z; SEL35F14Z; EL35F28Z; SEL50F14Z; SEL55F18Z; SEL70200G; SEL70200GM; SEL70300G; SEL85F14GM; SEL90M28G; SELP18105G; SELP18110G; SELP28135G. Данный список камер и объективов может дополняться по мере выхода новых моделей и сокращаться по мере снятия с производства старых моделей.
  3. Чтобы зарегистрировать изделие для гарантийного ремонта, участникам понадобится предоставить Sony надлежащее подтверждение покупки. Обратите внимание на то, что текст чека должен быть разборчивым.
  4. Если покупка уже была подтверждена ранее и одобрена Sony, компания Sony начнет ремонт и передаст отремонтированное изделие в службу транспортировки на третий (3-й) рабочий день или ранее. Обратная доставка планируется в течение 2 рабочих дней в больших городах — в провинции и сельской местности доставка может занять больше времени.
  5. Отсчет времени ремонта начинается с того момента, когда компания Sony или официальный сервисный центр получает изделие (изделия) для ремонта (а не в тот день, когда изделие было отправлено в компанию Sony).
  6. Для постгарантийного ремонта отсчет времени начинается с того момента, когда Участник одобрит оценку стоимости ремонта.
  7. Если подтверждение покупки еще не было представлено, отсчет времени гарантийного ремонта начнется только после подтверждения его соответствия требованиям Программы. Если мы не можем связаться с Участником в течение четырнадцати (14) дней, чтобы одобрить требуемый ремонт, изделие может быть возвращено не отремонтированным.
  8. Если в ремонт отправлены одновременно более трех (3) изделий, время ремонта всех изделий может оказаться дольше трех (3) рабочих дней.
  9. Изделие, присланное для ремонта без подтверждения покупки для подтверждения гарантии, не подлежит ремонту в течение трех (3) рабочих дней. Такие изделия будут отремонтированы как изделия без гарантии.
  10. В случае если срочный ремонт продолжается дольше трех (3) рабочих дней, Участнику может быть бесплатно предоставлено Оборудование напрокат («Оборудование, предоставляемое напрокат»), однако оно предоставляется с учетом наличия. Если требуется Оборудование напрокат при условии, что предоставление такого оборудования одобрено Sony и имеется в наличии, оно будет предоставлено на третий рабочий день ремонта или ранее.

5. Постгарантийный ремонт и ремонт со скидкой

  1. После того как использованы две (2) бесплатные оценки постгарантийного ремонта, для всех остальных изделий без гарантии будет взыматься стандартная плата за осмотр для определения необходимого ремонта установленная сервисным центром.
  2. При постгарантийном ремонте Участникам сообщается оценочная стоимость ремонта для утверждения перед началом работ, если только определенная сумма не была одобрена заранее. Оценка стоимости ремонта пересылается по электронной почте. Если Участник не отвечает на оценку стоимости в течение четырнадцати (14) дней, то изделие может быть возвращено не отремонтированным. Если стоимость ремонта превышает заранее условленную сумму в рублях, то перед началом работ Участнику будет выслана для одобрения новая оценка ремонта.
  3. Постгарантийные ремонты для Участников выполняются как приоритетные, однако выполнение работ за 3 рабочих дня не может быть гарантировано.
  4. При организации гарантийного или постгарантийного ремонта следует обратиться в контактный центр Sony позвонив по прямому номеру Программы PRO Support — 8 800 200 76 67 (доб.77).
  5. Для получения более подробной информации о Сроках и условиях гарантии посетите страницу https://alphapro.sony.ru/ в разделе Sony Imaging PRO Support.

6. Оборудование напрокат

  1. Бесплатное оборудование на время ремонта («Оборудование напрокат» или «Предоставленное оборудование ») может быть предоставлено действительным Участникам (например, Участник, нарушающий данные Условия, не будет иметь статуса действительного) и ограничивается камерами Sony Alpha со сменными объективами и несколькими моделями объективов.
  2. Оборудование напрокат предоставляется компанией Sony для использования Участником с учетом наличия оборудования. Компания Sony старается предоставлять на замену аналогичное оборудование, однако не может этого гарантировать. Оборудование напрокат не может быть передано во временное пользование, продано, заложено или каким-либо другим образом передано третьей стороне.
  3. Компания Sony предоставляет оборудование на время ремонта только самовывозом из сервисного центра в г. Москва. В соответствии с правом Sony отзывать предоставленное во временное пользование Оборудование напрокат период пользования заканчивается, когда Участник получает извещение об окончании ремонта принадлежащего ему изделия.
  4. Компания Sony оставляет за собой право в любой момент отзывать любое оборудование напрокат в любой момент по извещению.
  5. В случае если Участник не возвращает Оборудование напрокат в надлежащее время, компания Sony может выставить Участнику счет на полную текущую розничную стоимость Изделий, использованных как Оборудование напрокат, и этот счет должен быть оплачен в течение не более тридцати (30) с момента получения. Отказ возвратить любое оборудование на замену или оплатить счет может привести к приостановке или прекращению Участия в Программе и/или к судебным искам. Изделия, принадлежащие Участнику, не будут возвращены до тех пор, пока все Оборудование напрокат не будет получено компанией Sony.
  6. В соответствии с Условиями Участники возвращают Оборудование напрокат в хорошем состоянии за исключением разумного износа. Участники обязуются защищать Оборудование напрокат от ударов, толчков, повреждений под действием воды, песка, грязи и других вредных субстанций или ситуаций, которые могут причинить ущерб Оборудованию напрокат. Участники принимают на себя весь риск потери или повреждения Оборудования напрокат пока оно находится в их распоряжении и до тех пор, пока оно не будет получено компанией Sony, включая любые повреждения из-за неправильной упаковки оборудования для возвращения в компанию Sony.
  7. Участники соглашаются использовать Оборудование напрокат в соответствии с опубликованными компанией Sony инструкциями, будь то инструкции на сайте Программы или какие-либо другие инструкции Sony. Участникам не разрешается ни при каких обстоятельствах проводить любое техническое обслуживание или ремонт Оборудования напрокат, ни при каких обстоятельствах не допускается также модификация Оборудования напрокат. В случае, когда для Оборудования напрокат требуется техническое обслуживание или ремонт, Участник должен связаться с компанией Sony для получения дальнейших инструкций.
  8. Участники признают и соглашаются с тем, что Оборудование напрокат предоставляется в таком состоянии, «в каком оно есть». Нет никаких гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, в связи с использованием или функционированием этого оборудования. До максимальных пределов, допускаемых законом, компания Sony не будет нести никакой ответственности за любые вытекающие потери или ущерб, включая упущенную выгоду и любой другой особый или побочный ущерб («Потери»), возникшие из-за отказа оборудования, если только такие Потери не являются разумно предвидимыми в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителя Российской Федерации. Данные Условия не имеют своей целью исключить ваши права, предоставленные законом защите прав потребителей.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В Заявке на участие компания Sony собирает персональную информацию о вас с тем, чтобы вы могли зарегистрироваться и принимать участие в Программе. Для участия в этой Программе вы должны предоставить свою персональную информацию в соответствии с данными Условиями. Подавая Заявку на участие, вы даете согласие на хранение и использование вашей персональной информации компанией Sony. Компания Sony будет использовать и обрабатывать вашу персональную информацию в соответствии со своей Политикой конфиденциальности, с которой можно ознакомиться на сайте https://alphapro.sony.ru/ в разделе Sony Imaging PRO Support. В дополнение к любым видам использования, которые могут быть описаны в Политике Конфиденциальности, компания Sony может в течение неопределенного периода времени, если не указано иное, использовать эту персональную информацию для целей рекламы, маркетинга, исследования и изучения профилей, включая отправку вам писем по электронной почте и связь с вами по телефону. Политика конфиденциальности содержит также информацию о том, как Участники могут отказаться от участия, получить доступ, обновить или откорректировать свою персональную информацию, а также описание процесса предъявления претензий, которым Участник может воспользоваться, если он считает, что была нарушена конфиденциальность его персональных данных.

7. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ

Участник может по своему желанию прекратить действие данного Соглашения, направив компании Sony письменное извещение в течение начального или любого продленного периода участия, однако при этом он не будет иметь права на получение остатка взноса за участие. Если компания Sony прекращает действие этого Соглашения по своему желанию, то она возвращает оставшуюся часть взноса (при условии, что вы не нарушали условий данного Соглашения). Участники понимают и соглашаются с тем, что отказ соблюдать данные Условия или какие-либо другие требования Программы может привести к немедленному прекращению Участия по инициативе компании Sony. В таком случае Участники не будут иметь права на возвращение любой оставшейся части взноса.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ

Изделия, которые не были куплены у официальных реселлеров Sony; которые были модифицированы (кроме тех случаев, когда они были модифицированы техниками официального сервисного центра Sony); отреставрированные изделия (если они не были отреставрированы компанией Sony); изделия, присланные третьей стороной или дилером, а также контрафактные изделия не отвечают требованиям этой Программы и не будут рассматриваться при предоставлении преимуществ Участия.

9. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания Sony оставляет за собой право проверять в любой момент действительность персональной информации заявителей и Участников (включая идентификацию личности, возраст и место жительства), и сохраняет право единственно по своему усмотрению дисквалифицировать любого индивидуума, который, как компания Sony имеет основания считать, нарушил какие-либо из данных Условий, фальсифицировал данные при подаче заявки на Участие, или совершил незаконные или неправомерные поступки с целью подвергнуть опасности честное и надлежащее выполнение Программы. Решение Sony является окончательным и не подлежит обсуждению. Ошибки и упущения могут быть приняты компанией Sony по ее усмотрению. Отказ Sony от использования каких-либо своих прав на любом этапе не означает отказа от этих прав. Компания Sony сохраняет свои законные права на возмещение ущерба и получение других видов компенсации от таких правонарушителей. Участие в Программе, данное Соглашение и связанные с Участием преимущества, предоставляемые Программой, не могут быть переадресованы вами или каким-либо другим путем переданы третьей стороне, и любые попытки такой переадресации или передачи будут недействительными.

Данные Условия совместно с любыми другими документами, которые компания Sony время от времени обозначает как части Программы, составляют единое Соглашение между сторонами, и заменяет собой все предыдущие соглашения или представления, письменные или устные.

10. ИЗМЕНЕНИЯ В ПРОГРАММЕ

Компания Sony может в любое время изменять, пересматривать, редактировать или каким-либо другим образом модифицировать Программу, публикуя обновленные Условия на сайте https://alphapro.sony.ru/ в разделе Sony Imaging PRO Support, или каким-либо другим способом извещая Участников с использованием электронной почты, почты или других средств доставки. Участники понимают и признают, что для использования этой Программы они должны иметь доступ в Интернет и необходимое программное обеспечение (браузер), чтобы получить доступ к сайту https://alphapro.sony.ru/ в течение всего периода Участия.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Помимо тех видов ответственности, которые не могут быть исключены по закону, компания Sony (включая ее должностных лиц, сотрудников и агентов) исключает ответственность (включая халатность) за любой личный вред, любые потери или ущерб (включая упущенные возможности); как прямые, так и косвенные, особые или вытекающие, связанные каким-либо образом с Участием в программе или с невозможностью использования Программы Участником (независимо от того, происходит ли это под контролем Sony) из-за:

  1. Любой кражи, несанкционированного доступа или вмешательства третьей стороны;
  2. Любой отправки или доставки с опозданием, изменениями, потерей или повреждением оборудования или ошибочным адресом (независимо от того, получено ли оборудование компанией Sony) вследствие любых причин, которые компания Sony не может разумно проконтролировать;
  3. Любых изменений в Участии, которые сформулированы в данных Условиях;
  4. Любых налоговых обязательств, принимаемых Участником; или
  5. Любых стихийных бедствий или других событий, которые компания Sony не может разумно контролировать.

12. ДОГОВОРНАЯ ГАРАНТИЯ

Участники признают, что компания Sony не дает никаких гарантий или представлений любого рода относительно перспектив каких-либо деловых отношений между нами в результате настоящего Соглашения. Ничто в данном Соглашении не должно восприниматься как основание для создания агентства, партнерства, совместного предприятия или отношений найма между нами. Кроме того, данные Условия не ограничивают и не исключают ваших прав в соответствии с законом о защите прав потребителя Российской Федерации. Настоящим Участники заявляют и гарантируют, что вся информация, представленная ими в заявке, правдива и верна и что требования к участникам удовлетворены.