Номер статьи : 00184685 / Последнее изменение : 21.08.2018

Невозможно подключиться к сети Интернет, когда включен протокол IPv6.

Появляется Ошибка: Проверьте свое Интернет-соединение (Error: Please check your internet connection).

Применимые продукты и категории для данной статьи

Данное сообщение об ошибке может появляться, если Интернет-провайдер или веб-сайт не совместимы с (IPv6).

Для телевизоров с операционной системой Android

  1. Прежде всего, проверьте Состояние сети (Network status).

    1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME) на пульте дистанционного управления.
    2. Выберите Настройки (Settings).
    3. Выберите Сеть (Network) в категории СЕТЬ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (NETWORK & ACCESSORIES).
    4. Выберите Расширенные настройки (Advanced settings).
    5. Выберите Состояние сети (Network status).
  2. Если в поле Доступ в Интернет (Internet Access) отображается IPv4:OK IPv6:Failed, установите для IPv6 настройку Выключено (Off), воспользовавшись следующей процедурой.

    1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME) на пульте дистанционного управления.
    2. Выберите Настройки (Settings).
    3. Выберите Сеть (Network) в категории СЕТЬ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (NETWORK & ACCESSORIES).
    4. Выберите Расширенные настройки (Advanced settings).
    5. Выберите Настройка IPv6 (IPv6 setup).
    6. Для Вы хотите включить IPv6 (Do you want to enable IPv6)? выберите Нет (No).

Для моделей, выпущенных в 2014 году

Установите для IPv6 настройку Выключено (Off), воспользовавшись следующей процедурой:

  1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME) на пульте дистанционного управления.
  2. Выберите Настройки (Settings).
  3. Выберите Сеть (Network).
  4. Выберите Настройка IPv6 (IPv6 Setup).
  5. Выберите Настроить соединение IPv6 (Set up IPv6 connection).
  6. Выберите Нет (No).