Поддержка Sony

Номер статьи : 00185251 / Последнее изменение : 03.07.2020

Популярные интернет службы / приложения: новости и проблемы (YouTube, Netflix, Amazon Video, и др.)

Сетевые службы / Приложения: Извещения, проблемы и информация по поддержке YouTube/ Amazon / BBC iPlayer / Netflix / Spotify / YouView / Rakuten TV (Wuaki TV)

    В этой статье приведена информация о доступности некоторых приложений в Европе и способы устранения распространенных проблем.


    Могу ли я скачивать приложения?

    На телевизоре по умолчанию предустановлены некоторые приложения. Однако в зависимости от модели вашего телевизора. вы можете установить другие приложения из Google Маркета.

    В первую очередь необходимо проверить, какой у вас телевизор: с ОС Android TV или другой операционной системой. По ссылке вы найдете инструкции, как определить тип вашего телевизора. К сожалению, устанавливать новые приложения можно только на телевизорах с Android TV. На других телевизорах приложения уже предустановлены, их список также может изменяться при обновлении системы через сервер.  


    Какие популярные приложения предустановлены на телевизоре или доступны для скачивания?

    ПриложениеAndroid TVБез Android TV (Smart TV / IP TV)Домашние аудио- и видеосистемыСтраныСторонние сайты поддержки
    YouTubeДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2013 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2013 г.)    		Все страны

    Проблемы с воспроизведением видео

    Известные проблемы 

    Amazon Prime VideoДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)

    Да - Предустановлено
    (кроме телевизоров BRAVIA моделей 2010-2013 гг. и аудио- и видеосистем)

    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2016 г.)

    Без Android TV
    Великобритания, Германия, Австрия

    Android TV
    Все страны

    		Проблемы с видео
    BBC iPlayerДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2014 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2012 г.)    		ВеликобританияНовости и проблемы  
    NetflixДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2012 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2012 г.)    		Все страны

    Не работает Netflix?

    Центр поддержки

    SpotifyДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Недоступно для телевизоров без Android TVДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Все страныПоиск и устранение неисправностей  
    YouViewДа - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Недоступно для телевизоров без Android TVНедоступно для домашних аудио- и видеосистемВеликобританияПоддержка / YouView для Sony
    Rakuten TV (Wuaki TV)Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2015 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2012 г.)    		Да - Предустановлено
    (начиная с моделей 2013 г.)    		Великобритания, Испания, Франция, Италия, Германия, Андорра, Австрия, Ирландия

    Общие вопросы и ответы

    Rakuten TV для Sony

    Apple TV+Недоступно для телевизоров с Android TV* Недоступно для телевизоров без Android TVНедоступно для домашних аудио- и видеосистемНетИнформация о поддержке
    HBO (Go)Да - Доступно в Google Маркете для некоторых странНедоступно для телевизоров без Android TVНедоступно для домашних аудио- и видеосистемAndroid TV
    Испания, Португалия, Польша, скандинавские страны    		Сайт поддержки для ЕС
    Disney+Да - Доступно для установки через Google Маркет для некоторых стран
    (начиная с моделей 2015 года)    		Недоступно для телевизоров без Android TVНедоступно для домашних аудио- и видеосистемAndroid TV
    Австрия, Германия, Ирландия, Италия, Испания, Швейцария, Великобритания    		Сайт поддержки для Великобритании
    HuluНедоступно для телевизоров с Android TVНедоступно для телевизоров без Android TVНедоступно для домашних аудио- и видеосистемНетСправочный центр


    ПРИМЕЧАНИЯ.

    • *Приложение Apple TV+ недоступно для установки на телевизорах Sony с Android TV. При этом некоторые модели с ОС Android TV предлагают поддержку Apple Airplay и Homekit. Чтобы узнать подробнее, см. наше официальное объявление. 
    • Как отличить телевизор с Android TV от других телевизоров
    • Доступность приложения зависит от региона и модели устройства. Sony не несет ответственности за приложения сторонних разработчиков.


    Как смотреть Amazon Prime, Netflix, Disney+ (или другой потоковый сервис) на телевизоре, если у меня нет доступа к Google Маркету?

    Существует несколько способ, как можно смотреть приложения для потоковых сервисов на телевизоре, если у вас нет доступа к Google Маркету. Вы можете подключить к телевизору ноутбук, устройство для потоковой трансляции или игровую консоль.


    Как решить наиболее распространенные проблемы, связанные с приложениями на телевизоре?

    Какой у вас вопрос:

    • Доступность других приложений?
    • Исчезли приложения на вашем телевизоре или возникли проблемы с подключением к некоторым сервисам?

    Сервисы могут быть недоступны (например, может быть недоступен просмотр или вход в систему) из-за обслуживания системы поставщиком услуг. В этом случае проверьте информацию, открыв одну из указанных выше ссылок для соответствующего сервиса, либо подождите некоторое время и попробуйте подключиться еще раз. Вы также можете посмотреть статью о приложениях для телевизоров BRAVIA TV, в которой описаны наиболее распространенные проблемы и решения.


    Другие решения по устранению неисправностей

    Если проблему не удается решить, рекомендуем воспользоваться нашим пошаговым руководством по поиску и устранению неисправностей телевизоров.