Номер статьи : 00200274 / Последнее изменение : 15.08.2018

Невозможно обновить системное программное обеспечение (прошивку) камеры.

Применимые продукты и категории для данной статьи

Если невозможно обновить системное программное обеспечение (прошивку) камеры, проверьте следующее.

Если обновление не запускается:

Проведите проверку в соответствии с приведенным ниже списком.

  • Проверьте источник электропитания.

    Убедитесь, что аккумуляторная батарея заряжена в достаточной мере или что камера правильно подключена к адаптеру переменного тока.
    Процедура обновления не запустится, если уровень оставшегося заряда аккумуляторной батареи ниже 3 ().
  • Проверьте соединение USB.

    Убедитесь, что камера подключается к компьютеру входящим в комплект кабелем USB в режиме устройства памяти большой емкости (Mass Storage).

    1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
    2. Включите камеру и убедитесь, что в ее меню для параметра Соединение USB (USB Connect) установлена настройка Устройство памяти большой емкости (Mass Storage).
    3. Подсоедините включенную камеру к компьютеру кабелем USB и снова откройте файл загрузки.
    4. Если на вашем компьютере имеется несколько портов USB, повторите шаги 1-3 для другого порта USB.
  • Проверьте файл загрузки.

    Убедитесь, что файл загрузки подходит для данной камеры и компьютера.

    • Файлы загрузки различные для разных камер. Если файл загрузки не соответствует модели камеры, обновление не начнется.
    • Различаются файлы загрузки для Windows (расширение файла .exe) и Mac (расширение файла .dmg).

Если вы используете macOS 10.13 (High Sierra) и появляется сообщение о том, что невозможно обнаружить обновляемую камеру:

Вам потребуется перед подключением камеры к компьютеру по соединению USB запустить на своем компьютере Mac “DriverLoader_1013”.

Более подробная информация приводится на следующей странице.

Попробуйте повторить обновление после запуска “DriverLoader_1013.”

Если обновление невозможно завершить (экран камеры становится черным и не реагирует в течение по крайней мере 15 минут, и т.п.):

Попробуйте повторить обновление, воспользовавшись следующей процедурой.

  1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
  2. Отсоедините аккумуляторную батарею и снова вставьте ее через несколько минут.
  3. Перезапустите компьютер.
  4. Включите камеру и убедитесь, что в ее меню для параметра Соединение USB (USB Connect) установлена настройка Устройство памяти большой емкости (Mass Storage).
  5. Подсоедините включенную камеру к компьютеру кабелем USB и снова откройте файл загрузки.