Номер статьи : 00223470 / Последнее изменение : 14.02.2019

Проблемы с выводом звука по Audio Return Channel (HDMI ARC) на внешние аудиосистемы у телевизоров Sony c Android TV (модели 2016-2018) после обновления Android™ 8.0 Oreo™

Применимые продукты и категории для данной статьи

Мы знаем, что при включении телевизора из режима ожидания у вас могут возникнуть проблемы с выводом звука на внешние аудиосистемы (саундбары, AV-ресиверы или системы домашнего кинотеатра), подключенные к порту HDMI ARC.

В настоящее время наши инженеры изучают причину этой проблемы. Чтобы оставаться в курсе событий, пожалуйста, регулярно посещайте эту страницу или добавляйте ее в закладки.

Тем временем, пожалуйста, попробуйте следующие возможные способы устранения проблемы по порядку . Если симптом (симптомы) не исчезают, мы рекомендуем использовать следующий способ в списке.

ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, установите приоритет аудиосистемы в положение ВКЛ, прежде чем приступать к выполнению обходных действий, описанных ниже. 
Кнопка [HOME] > [Настройки] > [Звук] > [Приоритет аудиосистемы]

Способ 1: 

  • Выключите аудиоустройство с помощью пульта дистанционного управления. 
  • Выключите телевизор с помощью пульта дистанционного управления телевизора.
  • Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления телевизора

ПРИМЕЧАНИЕ: Аудиоустройство включится автоматически с телевизором помощью функции BRAVIA Sync (HDMI CEC)

Способ 2:

  • Измените настройки динамиков, нажав Кнопку [HOME] > [Настройки] > [Звук] > [Динамики] > [Динамики телевизора].
  • Выключите телевизор с помощью пульта дистанционного управления телевизора
  • Включите телевизора с помощью пульта дистанционного управления телевизора

ПРИМЕЧАНИЕ: Настройки динамиков при включении телевизора автоматически переключаются на [Аудиосистема] с помощью функции BRAVIA Sync (HDMI CEC).

Способ 3:

  • Выключите функцию BRAVIA Sync, нажав [HOME] > [Настройки] > [Внешние входы] > [Настройки BRAVIA Sync] > [Управление BRAVIA Sync]. 
  • Выберите [Да], когда отображается сообщение [Удалить распознанные устройства из списка].
  • ПРИМЕЧАНИЕ: Управление синхронизацией BRAVIA будет отключено.
  • Выберите [Управление BRAVIA Sync] еще раз, чтобы включить его.

ПРИМЕЧАНИЕ: Настройки динамиков автоматически переключаются в режим [Аудиосистема].

Способ 4:

Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за причиненные неудобства.