Поддержка Sony

Номер статьи : 00232623 / Последнее изменение : 27.11.2019

Возобновление обновления встроенного ПО:  Полностью беспроводные наушники WF-1000XM3 и устройства на iOS 13.1 – 5 ноября 2019 г.

    5 ноября 2019

    Устранены проблемы iOS 13.1 и WF-1000XM3 

    Мы рады сообщить о том, что для ранее объявленных проблем, связанных с iOS13.1, доступно решение (см. уведомление ниже). 
    В связи с выпуском компанией Apple новой версии iOS 13.2 (доступна с 5 ноября 2019 г) Sony возобновляет обновление встроенного ПО (до версии 1.3.7) для WF-1000XM3, которое было временно приостановлено в качестве меры предосторожности, чтобы избежать потенциальных проблем. 

    Обновление встроенного ПО до версии 1.3.7 расширяет возможности соединения с устройствами iOS и улучшает совместимость с устройствами на Windows 10. 

    Прежде чем устанавливать обновление для наушников WF-1000XM3, обновите устройство iOS до версии iOS 13.2. 

    Где можно скачать встроенное ПО?

    Обновление встроенного ПО будет распространяться через приложение Headphones Connect, как обычно. 
    Более подробную информацию см. на странице с описанием встроенного ПО для WF-1000XM3. 

     

    26 сентября 2019 г.
    Sony Corporation

    iOS13.1 и WF-1000XM3 

    Компания Sony выявила следующие проблемы с полностью беспроводными наушниками WF-1000XM3 при использовании в сочетании с устройствами Apple под управлением iOS версии 13.1: 

    • Язык голосовых подсказок невозможно изменить в приложении Headphones Connect. 
    • Функция простого сопряжения в приложении Headphones Connect не работает.
      (Сопряжение WF-1000XM3 все равно можно выполнить через настройки Bluetooth исходного устройства) 
    • Функция обновления программного обеспечения в приложении Headphones Connect не работает.
      (В связи с этим Sony временно приостановила загрузку программного обеспечения) 
    • Не работает Google Ассистент.

    Предыдущие версии iOS не затронуты этими проблемами

    Выпуск iOS 13.1 состоялся 24 сентября 2019 г.

    • Если вы уже обновили устройство до iOS 13.1, вы по-прежнему можете воспроизводить музыку и изменять настройки звука в приложении Headphones Connect.
    • Если вы еще не обновили устройство и используете версию iOS 13.0 или более раннюю, указанные выше проблемы не будут возникать.

    Что Sony предпримет для решения этой проблемы?

    Инженеры Sony совместно с Apple работают над решением этих проблем для их устранения в кратчайшие сроки. 
    Благодарим вас за понимание и приносим извинения за любые связанные с этим неудобства.

    Чтобы отслеживать информацию по этой теме, рекомендуем регулярно проверять эту страницу или добавить ее в закладки браузера. Обновления будут выполняться регулярно по мере появления новой информации.