Поддержка Sony

Номер статьи : 00237363 / Последнее изменение : 20.01.2026Печать

Мой телефон не включается или не заряжается

    Если ваш телефон не реагирует, когда вы пытаетесь его включить, и не заряжается, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке.

    • Вашему устройству может потребоваться некоторое время для включения. Подождите. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не завибрирует, а затем отпустите ее. Прежде чем устройство завибрирует, может пройти до 10 секунд.
    • Убедитесь, что ваше устройство заряжено. Если аккумулятор полностью разряжен, может потребоваться до 30 минут, прежде чем устройство отреагирует на зарядку. В течение этого времени экран будет оставаться темным, значок зарядки отображаться не будет. Также обратите внимание, что для полной зарядки аккумулятора может потребоваться до четырех часов.
    • Если у вас возникли проблемы с зарядкой устройства, прежде всего убедитесь, что вы используете оригинальное зарядное устройство Sony и USB-кабель, предназначенный для зарядки вашего устройства. Попробуйте зарядить устройство с помощью другого USB-кабеля, подключенного к порту USB компьютера. Если устройство начнет заряжаться, это может быть признаком неправильной работы зарядного устройства.
    • Если в устройстве имеется карта памяти, извлеките ее и перезагрузите устройство. Если извлечение карты памяти решило проблему, возможно, SD-карта повреждена. В этом случае вам необходимо приобрести новую SD-карту для вашего устройства.
    • Вы можете выполнить принудительный перезапуск устройства или выключить его в ситуациях, когда оно перестает отвечать на запросы или не перезагружается в обычном режиме. При принудительном перезапуске никакие настройки и личные данные не удаляются.
    • Подробную информацию о зарядке вашего телефона см. в следующей статье: Особенности зарядки: все, что нужно знать о времени работы аккумулятора и зарядке телефона.

    Принудительный перезапуск/выключение

    Включение устройства

    2-минутный перезапуск

    • Если процедура принудительного перезапуска не увенчалась успехом, следует попробовать процедуру 2-минутного перезапуска.

    • Рекомендуется создавать резервные копии и синхронизировать важные данные с учетной записью Google.

    Примечание: Если вы попробовали выполнить перечисленные выше действия, но проблема все еще не решена, возможно, устройству требуется ремонт.