Номер статьи : 00248340 / Последнее изменение : 03.12.2020

Датчик отпечатков пальцев иногда не работает надлежащим образом - что я могу сделать?

Почему датчик отпечатков пальцев не работает надлежащим образом? / Телефон не распознает мой отпечаток пальца, что я могу сделать? / Датчик отпечатков пальцев работает неправильно, можно ли это исправить?

    $ Check_Product

    Вы можете заметить, что датчик отпечатков пальцев на вашем Xperia реагирует не так часто, как ожидалось. Воспользуйтесь следующими простыми советами по устранению неполадок, чтобы решить возникшую проблему.
     

    Повторно зарегистрируйте отпечаток пальца

    Убедитесь, что на вашем устройстве установлено программное обеспечение версии 55.1.A.9.21 или более поздней версии (Xperia 5), 55.0.A.6.16 или более поздней версии (Xperia 1).

    Подсказка: обновите

    программное обеспечение Xperia, после чего повторно зарегистрируйте отпечаток вашего пальца.

    Чтобы обеспечить точную регистрацию отпечатка пальца, имейте в виду следующее:

    1. Возьмите устройство так, как обычно держите его при повседневном использовании.
    2. Начните регистрацию отпечатка пальца, прикоснувшись пальцем к датчику.
    3. Не перемещайте палец на слушком большое расстояние относительно центра датчика все зависимости от анимации в пользовательском интерфейсе. Это гарантирует, что устройство зарегистрирует основную часть вашего отпечатка пальца, который будет использоваться чаще всего при прикосновении к датчику.

    Примечание!  Обновления программного обеспечения выпускаются в разное время в зависимости от оператора, рынка, региона или страны. Поэтому мы не можем сообщить точную дату выпуска обновления для вашего устройства.

    Повторная регистрация отпечатка пальца

    1. Аккуратно очистите датчик отпечатков пальцев чистой сухой тканью.
    2. Выберите 

      «Настройки (Settings)»→ «Безопасность (Security)» → «Диспетчер отпечатков пальцев (Fingerprint Manager​)»

    3. Повторно введите PIN-код или пароль.
    4. Удалите все зарегистрированные отпечатки пальцев.
    5. Выберите 

      «Добавить отпечаток пальца (Add fingerprint)» и зарегистрируйте отпечаток вашего пальца.

    Если ситуация не улучшилась, попробуйте добавить тот же палец. Вы можете зарегистрировать не более 5 отпечатков пальцев.
     

    Чтобы добавить отпечаток пальца,

    1. выберите 

      «Добавить отпечаток пальца (Add Fingerprint)» и зарегистрируйте тот же палец как 

      «Палец (Finger) 2, 3, 4 или 5».

    2. Переместите палец на небольшое расстояние по направлению к первой зарегистрированной позиции.

    Вы можете попробовать данное решение вместо шага 2 или в дополнение к нему​

    1. Поверните палец на 90 градусов и зарегистрируйте его.