Номер статьи : 00287301 / Последнее изменение : 10.01.2023Печать

Музыка не воспроизводится или не ставится на паузу при извлечении наушников либо не работает сенсорная панель управления

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Что делать, если воспроизведение музыки не прекращается после извлечения наушников?

    • Откройте приложение Sony | Headphones Connect и убедитесь, что для параметра Приостановка, когда наушники снимаются выбрано значение ВКЛ.
    • Если касаться наушников покрытыми потом руками либо использовать их в условиях высокой температуры или высокой влажности, они могут не распознать, что вы сняли их. Внешнюю часть наушников можно протереть перед использованием.
    • Воспроизведение музыки может не прекращаться при извлечении наушников в зависимости от используемого приложения. В таком случае управляйте воспроизведением музыки в приложении для потокового воспроизведения.

    Что делать, если не работает сенсорная панель управления?

    • Ознакомьтесь с параметрами и убедитесь, что пользуетесь наушниками должным образом:
      • Откройте приложение Sony | Headphones Connect и убедитесь, что для параметра Сенсорная панель управления выбрано значение ВКЛ.
      • Касайтесь сенсорной панели управления поверхностью кожи пальца. Сенсорная панель управления не будет работать должным образом при касании ногтем или пальцем в перчатке.
      • Если вы носите наушники поверх шапки, шарфа, длинных волос и т. д., датчики могут не распознать, что наушники надеты на уши, и воспроизведение будет приостановлено. Обязательно надевайте наушники непосредственно на уши.
    • Проверьте метод подключения в приложении:
      • Некоторые приложения могут не поддерживать сенсорную панель управления. В таком случае управляйте воспроизведением музыки в приложении для потокового воспроизведения.
      • При использовании комплектного кабеля для наушников используйте режим «Быстрое внимание» и функцию Speak-to-Chat. Звуковой кабель имеет приоритет над следующими функциями сенсорной панели: в таком случае вы не сможете регулировать громкость, а также запускать и останавливать воспроизведение музыки.
    • Если сенсор не работает даже после выполнения действий выше:
      • Выключите параметр Автоотключение. Этот параметр можно настроить в приложении Sony | Headphones Connect:
        • СистемаАвтоотключение, выберите Не отключать. Таким образом на наушниках можно активировать функцию обнаружения ношения.
      • Выполните сброс наушников. Если устранить проблему не удалось, выполните инициализацию наушников.
        Примечание. При сбросе информация о сопряжении наушников не будет удалена, в то время как при инициализации наушники возвращаются к заводским настройкам, и удаляется вся информация о сопряжении Bluetooth.