Вероятно, режим вывода звука (Audio Output Mode) выбран двухканальный. Выберите 5.1-канальный режим в Speakers Setup (Настройка динамиков) в System Menu (Меню системы).
Если после этого звук не появится, убедитесь, что параметр задних динамиков (L/R) в Speaker Setup (Настройка динамиков) имеет значение Yes (Да).