Номер статьи : S700024906 / Последнее изменение : 12.07.2018

Мой планшет зависает или не функционирует должным образом

Применимые продукты и категории для данной статьи

Мой планшет зависает или не функционирует должным образом

Если ваш планшет Sony Tablet зависает или неправильно функционирует, выберите вариант, точнее всего описывающий проблему.

Если вышеназванные варианты не подходят или проблема не разрешается, см. следующий вариант.

Планшет не включается

  1. Отключите все подключенные устройства, в том числе USB-кабели и наушники.
  2. Убедитесь, что планшет подключен к источнику питания.
  3. Нажмите кнопку питания.
    Кнопка питания планшетов серии S
  4. Если планшет по-прежнему не включается, осторожно нажмите кнопку перезагрузки с помощью разогнутой скрепки для бумаг.
    Примечание. Не используйте иголки, булавки и карандаши, чтобы не повредить кнопку перезагрузки.
    Кнопка перезагрузки планшетов серии S
  5. Если проблема сохраняется, возможно, требуется ремонт. Обратитесь к нам.

Планшет зависает

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить планшет.
    Примечание. Все несохраненные данные будут потеряны.
    Кнопка питания планшетов серии S
  2. В диалоге подтверждения дотроньтесь до кнопки Ok. Через несколько секунд планшет автоматически выключится.
    Нажмите кнопку питания снова, чтобы перезапустить планшет.
  3. Если планшет зависнет снова, вспомните, какое приложение вы перед этим использовали.
  4. Проверьте наличие доступных обновлений для этого приложения на Android Market.
    1. Дотроньтесь до значка Apps, затем до значка Market.
    2. Дотроньтесь до значка My Apps в правом верхнем углу.
    3. Будут перечислены все приложения, привязанные к вашему аккаунту Google, а слева вверху будут выделены доступные обновления. Установите соответствующие обновления и повторите попытку.
  5. Убедитесь, что для приложения явно указана совместимость с вашей моделью планшета Sony Tablet или хотя бы совместимость с планшетами под управлением ОС Android 3.1 или выше. На Android Market представлены приложения для разных типов устройств, поэтому не все приложения совместимы с каждым конкретным устройством.
  6. Возможно, следует выполнить Возврат к заводским настройкам, чтобы восстановить изначальный (работающий) образ системы на планшете.

Планшет не выключается

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд для принудительного выключения.
    Примечание. Все несохраненные данные будут потеряны.
  2. Если проблема не исчезла, проделайте следующее.
  3. Осторожно нажмите кнопку перезагрузки с помощью разогнутой скрепки для бумаг.
    Примечание. Не используйте иголки, булавки и карандаши, чтобы не повредить кнопку перезагрузки.
    Кнопка перезагрузки планшетов серии S
  4. Когда планшет перезапустится, удерживайте кнопку питания нажатой, пока не появится всплывающее окно, а затем выберите Ok для выключения.

В каких случаях и как производится возврат к заводским настройкам

Если ваш планшет Sony Tablet не функционирует должным образом, а вышеописанные решения либо неприменимы, либо не действуют, выполните возврат к заводским настройкам.
  1. Включите планшет. При появлении главного экрана дотроньтесь до значка Кнопка ST apps Apps
  2. Дотроньтесь до значка Кнопка Settings Settings, затем выберите пункт Privacy.
  3. Выберите необходимые опции восстановления, например Back up my data andAutomatic restore.
  4. Выберите пункт Factory data reset.
    Settings — Privacy — Factory data reset для серии S
  5. Прежде чем продолжить, убедитесь, что данные вашего аккаунта Google, настройки беспроводной сети и прочие данные сохранены где-либо вне планшета. Также можно выбрать удаление личных данных, таких как музыка и фотографии, но это не является необходимым в случае системных проблем.
    Выберите пункт Reset tablet, чтобы продолжить.
  6. Выберите Erase everything, чтобы подтвердить свое согласие с удалением данных.
  7. Через несколько секунд планшет выключится.
  8. Следуйте указаниям мастера первого запуска.
  9. Откройте Android Market и заново установите приложения, которые вам нужны.