Номер статьи : SX122293 / Последнее изменение : 25.07.2017

В приложении "Альбом" не отображаются фотографии и видеоролики.

    Попробуйте последовательно применить следующие способы решения. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема, и только затем приступайте к следующему шагу.

    • Обновите приложение "Альбом" до последней доступной версии в магазине Google Play™.
    • Перезапустите устройство.
    • Запустите функцию поиска и устранения проблем в приложении "Альбом".
    • Удалите данные из приложения "Альбом", а затем перезапустите свой смартфон или планшет.
    • Убедитесь, что карта памяти (SD-карта) работает корректно, посмотрев ее содержимое на компьютере или другом устройстве.
    • Проверьте, что фотографии и видео не были удалены.
    • Проверьте, не были ли фотографии и видео перемещены в интернет-службу для фотографий, например в Facebook™, Picasa или Flickr™. Проверьте, выполнен ли вход в нужную интернет-службу.

    Запуск функции поиска и устранения проблем

    Запуск функции поиска и устранения проблем

    1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
    2. Найдите и запустите приложение Альбом.
    3. Перетащите левый край экрана вправо.
    4. Найдите и коснитесь Настройки > Поиск и устранение проблем.
    5. Коснитесь НАЙТИ И УСТРАНИТЬ.

    Удаление данных из приложения "Альбом"

    Android™ 6.0 и более поздние версии

    Удаление данных из приложения "Альбом"

    1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Приложения.
    3. Выберите Альбом, затем Накопитель > СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ.

    Android 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 5.0 или 5.1

    Удаление данных из приложения "Альбом"

    1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Приложение.
    3. Прокрутите ползунок до вкладки Все, затем коснитесь Альбом.
    4. Выберите Стереть данные > ОК.

    Вход в интернет-службу для фотографий в приложении "Альбом"

    Вход в интернет-службу для фотографий

    1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
    2. Найдите и запустите приложение Альбом.
    3. Перетащите левый край экрана вправо.
    4. Найдите и выберите Facebook™, Picasa или Flickr™.
    5. Войдите в службу.