Номер статьи : SX528293 / Последнее изменение : 19.04.2018

При выключении экрана сбрасываются интернет-вызовы.

    Вы можете столкнуться с тем, что при отключении экрана вашего устройства Xperia™ беседы в Skype или интернет-вызовы в других приложениях, таких как WhatsApp, Facebook™ Messenger, Hangouts или Viber, неожиданно прерываются. Причиной прерывания разговоров при выключении экрана может быть автоматическая активация режима STAMINA для экономии заряда аккумулятора.

    Чтобы устранить эту проблему, попробуйте последовательно выполнить следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

    • Попробуйте отключить режим STAMINA вручную или путем подсоединения зарядного устройства. Если проблему удалось устранить, то, вероятнее всего, причиной прерывания вызовов был именно режим STAMINA. Примечание. После отключения режима STAMINA проблема может исчезнуть не сразу.
    • Чтобы избежать ее возникновения, удалите приложение для интернет-вызовов из списка приложений, для которых выполняется оптимизация заряда аккумулятора, в разделе "Настройки". После удаления приложения из списка можно продолжить его использование.
    • Если отключение режима STAMINA не помогло устранить проблему, перейдите на веб-сайт http://support.sonymobile.com/global-en/, выберите вашу модель устройства и введите в поле поиска Подключение Wi-Fi пропадает. В статье "Подключение Wi-Fi пропадает" предлагается несколько вариантов устранения неполадок с Wi-Fi.
    • Если предложенные решения не помогли устранить проблему, введите в поле поиска Нет сети, или не удается передать данные по мобильной сети. В статье "Нет сети, или не удается передать данные по мобильной сети" предлагается несколько способов устранения неполадок, связанных с подключением.

    Отключение режима STAMINA

    Android 7.0

    Отключение режима STAMINA вручную

    1. Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений, затем коснитесь уведомления Режим STAMINA активирован.
    2. Перетащите ползунок Вкл влево.

    Android 6.0

    Отключение режима STAMINA вручную

    1. Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений, затем коснитесь уведомления Режим STAMINA активирован.
    2. Коснитесь Никогда, чтобы отключить режим STAMINA.

    Удаление приложения из списка приложений с оптимизацией аккумулятора

    Чтобы удалить приложение из списка приложений, для которых выполняется оптимизация заряда аккумулятора, сделайте следующее.

    1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Аккумулятор.
    3. Коснитесь кнопки меню (три точки по вертикали) и выберите Экономия заряда батареи, чтобы просмотреть список приложений, для которых не происходит оптимизация аккумулятора.
    4. Чтобы добавить приложение для интернет-вызовов в этот список, коснитесь опции ПРИЛОЖЕНИЯ и отметьте нужное приложение флажком. Приложение будет добавлено в список НЕ ЭКОНОМЯТ ЗАРЯД.