Применимые модели

Данная информация относится к следующим моделям:

  • KDL-48WD655
  • KDL-48WD653
  • KDL-48WD650
  • KDL-40WD655
  • KDL-40WD653
  • KDL-40WD650
  • KDL-32WD605
  • KDL-32WD603
  • KDL-32WD600
  • KDL-49WD759
  • KDL-49WD758
  • KDL-49WD757
  • KDL-49WD756
  • KDL-49WD755
  • KDL-49WD754
  • KDL-49WD753
  • KDL-49WD752
  • KDL-49WD751
  • KDL-49WD750
  • KDL-43WD759
  • KDL-43WD758
  • KDL-43WD757
  • KDL-43WD756
  • KDL-43WD755
  • KDL-43WD754
  • KDL-43WD753
  • KDL-43WD752
  • KDL-43WD751
  • KDL-43WD750
  • KDL-32WD759
  • KDL-32WD758
  • KDL-32WD757
  • KDL-32WD756
  • KDL-32WD755
  • KDL-32WD754
  • KDL-32WD753
  • KDL-32WD752
  • KDL-32WD751
  • KDL-32WD750

Сведения о загрузке

Преимущества и улучшения последнего обновления

  • Решена проблема с воспроизведением Netflix и отображением сообщения об ошибке tvq-pm-100 (5.2.102) через первые несколько секунд после начала воспроизведения выбранного контента
    • Если после установки этой версии встроенного программного обеспечения проблема сохраняется, выполните сброс к заводским настройкам*:
      • Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления
      • Перейдите к пункту «Установки»
      • Перейдите к разделу [Поддержка клиентов] и нажмите OK
      • Пролистайте список вниз до пункта «Заводские настройки» и нажмите OK
      • При отображении запроса на подтверждение действия выберите «Да» и нажмите OK
      *ПРИМЕЧАНИЕ При выполнении сброса к заводским настройкам с телевизора стираются все данные и пользовательские параметры.

Предыдущие преимущества и улучшения

В настоящее обновление также входят следующие преимущества и улучшения.

  • Улучшена стабильность подключения Wi-Fi
  • Улучшена работа телетекста
  • Решены проблемы с миниатюрами в приложении Photo Share для работы с изображениями
  • Решены проблемы с экранной клавиатурой в интернет-браузере
  • Решена проблема с невозможностью подключения телевизора по локальной сети Wi-Fi в течение 30секунд после выполнения цикла полного отключения питания
  • Решена проблема с прерывистым воспроизведением при проигрывании файлов в формате .wav с USB-накопителя
  • Решена проблема с невозможностью выбора телепрограмм, добавленных в список в числе первых 100, если ведется прием двух (и более) спутниковых сигналов
  • Решена проблема с несоответствием языка интерфейса приложения YouTube языковым настройкам телевизора
  • Решена проблема синхронизации звука при просмотре эфирного и кабельного телевидения
  • Решена проблема с воспроизведением в Netflix после просмотра в приложении All4
  • Решена проблема с непрерывной буферизацией в приложении YouTube при просмотре платного контента
  • Решена проблема с отображением DVB-субтитров при просмотре эфирных каналов
  • Решена проблема с работой подключенияWi-Fi, которая возникла после последнего обновления
  • Решена проблема с невозможностью воспроизведения контента на YouTube после просмотра каналовMHEG
  • Добавлена работа в режиме летнего времени (при использовании функции перехода на летнее время) (для Турции и Азербайджана)
  • Улучшены общие характеристики работы телевизора
  • Решена проблема с невозможностью повторного воспроизведения видеоконтента черезHbbTV после нажатия кнопки RETURN на пульте дистанционного управления
  • Решена проблема с отсутствием отображения информации о событиях в электронной программе передач для каналов спутникового вещания
  • Решена проблема с циклической перезагрузкой телевизора при просмотре некоторых каналов DVB-T2
  • Решена проблема с отсутствием вывода звука через подключениеHDMI при использовании внешних устройств с поддержкой Dolby Digital 5.1
  • Решена проблема с отсутствием звука Dolby Digital 5.1 при использовании Netflix
  • Решена проблема с невозможностью обнаружения телевизором некоторых сервисов DVB-T2 PLP1
  • Улучшает качество изображения при воспроизведении контента с Netflix
  • Улучшает производительность и стабильность работы при просмотре ТВ через DVB-C
  • Улучшает декодирование с помощью CI+ после просмотра контента с NETFLIX

Ограничения

  • Только для использования с продуктами, распространяемыми на европейском рынке. Не все модели поставляются на рынки всех стран.

Подготовка

Проверьте версию программного обеспечения

Возможно, ваше программное обеспечение не требует обновления. Если вы не уверены, какая текущая версия программного обеспечения установлена у вас, это можно легко проверить, выполнив данные инструкции:

  1. Включите телевизор и нажмите кнопку [HOME] на пультеДУ, чтобы открыть главное меню.
  2. Перейдите к разделу [Установки] и нажмите [Ввод].
  3. Перейдите к разделу [Поддержка клиентов] и нажмите [Ввод].
  4. Модель и версия программного обеспечения будут отображаться в правом верхнем углу экрана: v8.216— если номер версии v8.216 или выше, у вас установлена последняя версия встроенного программного обеспечения.

Системные требования

Что вам необходимо

  • Компьютер с доступом в Интернет
  • Устройство хранения USB

Сведения о файле

Имя файла

  • Обновление встроенного ПО для телевизора до версии v8.216

Имя файла .zip

  • sony_tvupdate_2016_8215_emf_auth.zip

Версия файла

  • 8.216

Размер файла

  • 145 851 274 байт

Дата выпуска

  • 21-11-2018

Загрузки

Важно!

  • Внимательно прочитайте инструкции, иначе телевизор может перестать реагировать или потребуется его ремонт.
  • Не выключайте телевизор и не отсоединяйте его от источника питания во время обновления.
  • Не нажимайте никакие кнопки, кроме тех, которые указаны в инструкциях.
  • Если идет запись, остановите ее перед обновлением микропрограммы. (Только режимы записи USBHDD)

Как скачать инструмент обновления

Для установки обновления необходимо скачать его из Интернета и сохранить на устройство храненияUSB.

  1. Скачайте файл обновления программного обеспечения на компьютер.
    1. Нажмите кнопку [Загрузить] в верхней части этой страницы, затем прочитайте и примите условия использования.
    2. Нажмите кнопку [Загрузить] в нижней части этой страницы, чтобы загрузить файл обновления на компьютер.
  2. Проверьте имя и размер загруженного файла.
    1. Перейдите в папку с загруженным файлом.
    2. Проверьте, что размер файла sony_tvupdate_2016_8215_emf_auth.zip составляет 145 851 274 байт.
      ПРИМЕЧАНИЕ. При проверке размера файла в окне «Свойства» на ПК с ОСWindows смотрите пункт «Размер», и не путайте с пунктом «Размер на диске».
  3. Извлеките скачанный файл из архива.
    После того как скачанный файл извлечен из архива, найдите папку sony_dtv02B30B06B3B6_00100100.
  4. Подключите устройство хранения USB к компьютеру.
  5. Скопируйте или перетащите папку sony_dtv02B30B06B3B6_00100100 в корневой каталог USB-устройства.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Под корневым каталогом понимают папку самого верхнего уровня на устройстве, в которой содержатся все остальные папки.
  6. Извлеките устройство хранения USB из компьютера и перейдите к следующему разделу инструкции.

Установка

Шаг 1. Установка обновления

По окончании скачивания файла обновления и подготовки USB-устройства можно переходить к его установке на телевизоре. Процесс может занять до 15–30минут. Во время установки телевизор выключится, а затем снова включится. Для этого выполните следующие шаги:

  1. Включите телевизор.
  2. Убедитесь, что к телевизору не подключено ни одно USB-устройство.
  3. Вставьте устройство хранения USB с папкой sony_dtv02B30B06B3B6_00100100 в USB-разъем телевизора.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если на телевизоре имеется несколько USB-разъемов, использовать можно любой из них.
  4. Нажмите [HOME] на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню ДОМ.
  5. Перейдите к разделу [Установки] и нажмите [Ввод].
  6. Перейдите к разделу [Поддержка клиентов] и зайдите в него.
  7. Перейдите к разделу [Обновление ПО], зайдите в него, затем выберите [USB].
  8. Следуйте инструкциям, которые будут отображаться на экране телевизора.
  9. Будет запущено обновление и на передней панели телевизора начнет мигать оранжевый светодиодный индикатор.
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во время установки программного обеспечения запрещается:
    • Извлекать USB-устройство
    • Выключать телевизор
    • Отключать телевизор от источника питания
  10. Когда на экране телевизора отобразится сообщение «Firmware update complete» (Обновление встроенного программного обеспечения завершено), телевизор выключится и затем включится, чтобы завершить процесс обновления. Не отсоединяйте USB-устройство и не выключайте телевизор.
  11. После того как телевизор снова включится, отсоедините устройство храненияUSB.

Шаг 2. Проверьте, что обновление прошло успешно

Проверьте текущую версию программного обеспечения, чтобы убедиться о том, что обновление успешно установлено.

  • Если номер версии— v8.216 или выше, обновление программного обеспечения прошло успешно.
  • Если номер версии не соответствует v8.216 или более поздней версии, загрузите пакет обновления и повторите процедуру обновления еще раз.

Вопросы и ответы

Возможные проблемы во время обновления

Нужна дополнительная информация? См. часто задаваемые вопросы об обновлении программного обеспечения через Интернет:

  • Будут ли мои персональные настройки удалены после обновления?
    Нет, все персональные настройки будут сохранены.

  • Можно ли установить более раннюю версию программного обеспечения?
    Нет. Чтобы гарантировать оптимальную работу телевизора, установка более ранней версии программного обеспечения не предусмотрена. Последняя версия программного обеспечения содержит все последние обновления и улучшения по сравнению с более старыми версиями.

  • Является ли нормальным явлением то, что телевизор выключается во время процесса обновления?
    Выключение и включение телевизора в процессе обновления является нормальным явлением. Перезагрузка телевизора займет больше времени, чем обычно, поскольку устанавливается новое программное обеспечение.

Что делать, если при обновлении встроенного программного обеспечения телевизора через Интернет возникают проблемы?

Если на экране телевизора отображается сообщение «An error occurred during the software update» (Во время обновления ПО произошла ошибка) или «Software cannot be updated using this USB device» (ПО не может быть обновлено с помощью этого USB-устройства), перейдите к описанию одной из следующих процедур для поиска возможного решения:

  1. Убедитесь, что устройство хранения USB исправно. Если оно исправно, попробуйте загрузить файл обновления еще раз.
  2. Выключите телевизор, нажав кнопку питания [POWER] на телевизоре.
  3. Снова нажмите кнопку питания [POWER] и заново выполните процедуру установки.

Если на экране телевизора отображается сообщение «No newer version of the TV software was found» (Более новая версия ПО для ТВ не найдена), это означает, что на вашем телевизоре уже установлена последняя версия ПО и обновление не требуется.

Если у вас есть другие вопросы по поводу поиска и устранения неисправностей, см. раздел «Вопросы и ответы» на веб-сайте поддержки Sony.