Номер статьи : 00108900 / Последнее изменение : 15.01.2018

Не удаётся передать изображения на компьютер с карт памяти Memory Stick XC и SDXC?

    Действия отличаются в зависимости от способа передачи фотографий.


    Если используется подключение камеры к компьютеру кабелем USB:

    Image

    1. Проверьте, распознаётся ли камера компьютером.

      1. На компьютере с Windows откройте окно  Компьютер или Мой компьютер.

      2. Включите камеру и подсоедините камеру к компьютеру.

        ПРИМЕЧАНИЯ:

        • Используйте кабель USB, который шёл в комплекте с камерой.
        • Если на экране камеры отображается кнопка Подключение USB (USB CONNECT), нажмите на неё.
      3. Выполните дополнительные шаги для проверки правильности распознавания камеры компьютером:

        • Для Windows: проверьте, появились ли новые значки накопителей в окне  Компьютер или Мой компьютер.
        • Для Mac: Проверьте, появился ли значок на рабочем столе.

        Image

    2. Попробуйте подключить кабель к другому разъёму USB компьютера.

    3. Отсоедините все другие USB устройства от компьютера. Снова подключите камеру.

    4. Перезагрузите компьютер.

    5. Установите режим передачи USB в настройках камеры (USB Connect Setting) на Mass Storage.

      ПРИМЕЧАНИЯ:

      • Если камера не распознаётся несколькими компьютерами или не распознаётся только при использовании одного кабеля USB, кабель или камера могут быть неисправны. Проверьте и при необходимости отремонтируйте камеру или замените кабель.
      • Если другие USB устройства не распознаются компьютером, то проблема может быть на стороне компьютера. Проконсультируйтесь с его производителем.

    Если используется устройство чтения карт памяти на компьютере:

    Image

    Некоторые типы карт памяти не могут быть прочитаны компьютером. Обратитесь к производителю компьютера или устройства чтения карт памяти для консультации о поддерживаемых типах карт памяти.

    Выполните следующие шаги для обнаружения карты памяти:

    1. Извлеките карту памяти и очистите возможные загрязнения на её контактах мягкой сухой тканью.

    2. Убедитесь, что карта памяти вставляется в разъём на компьютере правильной стороной и снова вставьте её в разъём для карт памяти на компьютере.

    3. При использования внешнего адаптера карт памяти проверьте шаги 1 и 2; убедитесь, проверьте работу устройства чтения карт памяти, подключив к другим разъёмам USB.

    4. Перезагрузите компьютер.

    Если проблему не удалось устранить, и карта памяти не распознаётся компьютером даже если она успешно распознаётся камерой, проконсультируйтесь с производителем компьютера.


    Если карта памяти распознаётся и читается компьютером, но не получается импортировать изображения и видео с помощью PlayMemories Home, обратитесь к статье: