Номер статьи : 00184676 / Последнее изменение : 14.02.2018

Уровень сигнала Wi-Fi падает или временно пропадает соединение. (Для телевизоров, не имеющих операционной системы Android)

Применимые продукты и категории для данной статьи

ВАЖНО: Данный ответ предназначен только для телевизоров, не имеющих операционной системы Android. Для телевизоров с операционной системой Android обратитесь к разделу  Уровень сигнала Wi-Fi падает или временно пропадает соединение. (Телевизоры Android)

ПРИМЕЧАНИЕ: Если телевизор совсем невозможно подключить к Wi-Fi, обратитесь к разделу  Телевизор (не имеющий операционной системы Android) невозможно подключить к сети Интернет: как провести диагностику сети

Если сигнал Wi Fi внезапно или часто пропадает, проверьте следующее.

  1. Низкий уровень сигнала Wi-Fi.
    Если сигнал слабый, его пропадания можно избежать, установив маршрутизатор Wi-Fi поближе к телевизору.
  2. Телевизор находится слишком близко к маршрутизатору.
    Если телевизор и маршрутизатор находятся слишком близко друг к другу, между ними может не осуществляться обмен данными.  
    Рекомендуется устанавливать маршрутизатор на расстоянии не менее одного метра от телевизора.
  3. В той же сети используются другие устройства Wi-Fi.
    Если другие устройства осуществляют загрузку файлов большого размера, например, видео, скорость передачи по сети может снизиться. В этом случае рекомендуется прекратить загрузку видеозаписей.
  4. Сбросьте настройки телевизора/маршрутизатора/модема
    Сброс настроек этих устройств может улучшить соединение Wi-Fi.
    Чтобы сбросить настройки телевизора, обратитесь к разделу  Как сбросить настройки телевизора Sony по выключению питания.  
    Чтобы сбросить настройки маршрутизатора или модема, обратитесь к инструкции по эксплуатации соответствующего устройства.
  5. Помехи от других беспроводных устройств, электрического оборудования или окружения
    Если в доме используется большое количество беспроводных устройств или электрического оборудования, такого, как микроволновые печи,
    это может отрицательно повлиять на характеристики соединения телевизора с Wi-Fi.
    Попробуйте выключить эти беспроводные/электрические устройства или установить их подальше от телевизора.
    В зависимости от того, в каком окружении установлен телевизор, могут возникать электромагнитные помехи. Если возможно изменить окружение, выберите другое место установки и проверьте, не повысилось ли качество соединения.

     Устройства, которые могут создавать электромагнитные помехи

    Окружение, которое может приводить к возникновению электромагнитных помех 

     - микроволновые печи 
     - беспроводные телефоны
     - устройства Bluetooth
     - автоматические гаражные двери 
     - игрушки с беспроводным управлением и т.п.
     - Места, где создаются электромагнитные помехи, например, около мощных линий электропередачи 
     - Места, в которых создается статическое электричество
     - Места, где стены, столы или двери имеют металлические поверхности и т.п.

  6. Настройка частотного диапазона маршрутизатора Wi-Fi
    В зависимости от маршрутизатора Wi-Fi могут быть доступны оба частотных диапазона 2,4 ГГц и 5 ГГц.
    Если возможно, мы рекомендуем использовать частотный диапазон 5 ГГц.

    Если после выполнения описанных выше шагов проблемы с сетевым соединением сохраняются, рекомендуется для подключения к маршрутизатору или модему использовать проводное соединение локальной сети.


ПРИМЕЧАНИЕ: Если телевизор совсем невозможно подключить к Wi-Fi, обратитесь к разделу Телевизор (не имеющий операционной системы Android) невозможно подключить к сети Интернет: как провести диагностику сети