Я не могу разблокировать экран смартфона Xperia (не помню PIN-код, пароль или графический ключ)

Если вы забыли графический ключ, цифровой пароль или PIN-код, воспользуйтесь приложением Google Find My Device.

Для этого вам потребуется указать данные от учетной записи Google

Перед выполнением каких-либо действий, описанных в этой статье, убедитесь, что вы знаете адрес электронной почты и пароль учетной записи Google. В зависимости от настроек безопасности устройство Xperia может быть заблокировано после перезагрузки или восстановления. Для использования телефона необходимо ввести имя пользователя и пароль учетной записи Google. Если вы не помните имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы не сможете разблокировать устройство самостоятельно.

Совет. Имя пользователя и пароль учетной записи Google можно восстановить на странице Восстановление учетной записи Google.

Как сбросить телефон Xperia с помощью приложения «Найти устройство»

Что необходимо для сброса телефона с помощью этого способа?

• Ваш телефон включен
• У телефона есть доступ к Интернету (сотовые данные либо Wi-Fi)
• На телефон активно приложение «Найти устройство»
• Ваша учетная запись Google (адрес эл. почты) и пароль

Как выполнить сброс удаленно

Для восстановления доступа к телефону вам потребуется сбросить его до заводских настроек. Из внутренней памяти телефона будут удалены все данные пользователя, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства.
Если не извлечь SD-карту до сброса настроек устройства, данные пользователя на карте в большинстве случаев будут удалены. К счастью, в учетной записи Google после повторного входа появится большая часть информации (например, загруженные приложения).

1. Выключите смартфон Xperia и извлеките из него SD-карту, чтобы избежать удаления с нее данных пользователя.
2. Снова включите телефон. Если на нем есть подключение к Интернету (Wi-Fi или сотовые данные), он должен автоматически подключиться к сети.
3. На компьютере или в мобильном браузере перейдите на страницу функции Найти мое устройство.
4. Войдите в учетную запись Google, активную на смартфоне. (Эта учетная запись Google использовалась для настройки телефона).
5. Выберите Удалить данные с устройства и следуйте инструкциям на экране. Помните, что это действие приведет к удалению всех данных пользователя из внутренней памяти устройства.
6. После удаленного удаления контента устройство можно настроить заново, используя учетную запись Google и новую блокировку экрана.