Номер статьи : 00083278 / Последнее изменение : 12.07.2018

Как устранить неполадки соединения по Wi-Fi (Windows 8 и 8.1)

Применимые продукты и категории для данной статьи

За последние годы количество домашних сетей значительно увеличилось, особенно в городах. В результате компьютер может сталкиваться с проблемами при подключении к сети или Интернету.

Для быстрого устранения неполадок при подключении к сети или Интернету здесь указаны несколько способов их устранения.

  1. Перезагрузить компьютер и роутер
  2. Не допускать перехода сетевого адаптера в режим сна и отменить настройку выборочного временного отключения USB-портов 
  3. Удалить антивирусное программное обеспечение  
  4. Проверить обновления BIOS и драйвера  
  5. Переустановить сетевой драйвер
  6. Восстановить компьютер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер

Пожалуйста, установите переключатель питания на компьютере и модеме/роутере в положение OFF, затем через несколько секунд включите и подождите окончания загрузки. Далее снова подключите компьютер к модему/роутеру. С помощью этого действия ваш адаптер Wi-Fi переустанавливается и устанавливается новое соединение.

Не допускать перехода сетевого адаптера в режим сна и отменить настройку выборочного временного отключения USB-портов

Если неполадки с соединением чаще всего происходят после того, как вы не использовали компьютер в течение нескольких минут, не допускайте перехода сетевого адаптера в режим сна:
Нажмите кнопки Windows + w чтобы открыть поле поиска настроек. Введите Network and Sharing Center.

settings
Щелкните по названию сети Wi-Fi и выберите кнопку Properties.

properties
В окне Wi-Fi properties, щелкните по кнопку Configure.

configure
Затем щелкните по вкладке Power Management.

allow
Отмените выбор настройки Allow the computer to turn off this device to save power. Затем щелкните OK.
Если эта процедура не помогла устранить неполадки соединения, отмените Selective Suspend. Отмена данной опции обеспечивает подачу питания на устройство все время. Обратите внимание на то, что отмена этой опции негативно влияет на срок службы аккумулятора:
Нажмите на кнопки Windows + L, чтобы открыть меню Settings, и выберите Control Panel.

control panel
Выберите Hardware and Sound.

hw and sound
Затем выберите Power Options.

power options
В выбранном плане питания выберите команду Change Plan Settings.

change plan settings
Затем выберите Advanced Power Settings. Перейдите в настройки USB и отмените настройку выборочного временного отключения USB-портов.

disable

Временное удаление антивирусного программного обеспечения

Нажмите на кнопки Windows + L, чтобы открыть меню Settings, и выберите Control Panel.

control panel
Выберите Uninstall a Program from the Programs category.
Открывается окно Uninstall or Change a Program с перечнем установленных программ, указанием разработчиков, размеров, дат инсталляции и номерами версий.
Щелкните по антивирусной программе и щелкните по команде Uninstall to completely remove the program from the computer as a temporary action.

Если ваша антивирусная программа была причиной неполадок с Интернетом, желательно установить другое антивирусное программное обеспечение.

uninstall

Проверить обновления BIOS и драйвера.

Для некоторых моделей обновление BIOS может способствовать улучшению качества работы.
Проверьте наличие доступных обновлений BIOS.

Переустановить сетевой драйвер

Переустановка драйвера сети LAN: Нажмите на кнопку ASSIST для отображения VAIO Care, выберите Advanced Tools. Выберите команду Restore and Recovery/Restore/Reinstall applications and drivers. Из отображаемого списка приложений и драйверов переустановите драйвер беспроводной сети LAN и перезапустите компьютер.

LAN driver

Восстановить компьютер (Windows 8).

При выполнении этого действия для компьютера  восстанавливаются заводские настройки что может улучшить качество его работы.