Номер статьи : 00157828 / Последнее изменение : 13.01.2021

Выполнение "Принудительного возврата к заводским настройкам (Force Factory Reset )" на Android TV (при наличии у телевизора трех кнопок)

    ВАЖНО: Данная статья относится только к некоторым моделям и/или операционным системам. Перед началом выполнения действий ознакомьтесь с разделом "Совместимые модели и категории ( Applicable Products and Categories)" этой статьи.

    В данной статье &содержатся указания по выполнению принудительного возврата к заводским настройкам, когда это невозможно сделать через меню.

    Примеры таких ситуаций:

    • Сбой программного обеспечения после обновления
    • По какой-либо причине не открывается стандартное окно возврата к заводским настройкам

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Принудительный возврат к заводским настройкам приведет к удалению всех ваших пользовательских настроек, включая настройки родительской блокировки, а также следующего.

    • Google Account (кроме CN)
    • Система (System) &Данные приложений (Applications data)
    • Загруженные приложения (Downloaded Applications)
    • Каналы (Channels)
    • Настройки беспроводной сети (Wireless network settings)

    Для моделей AF9, ZF9, ZG9, AG9, XG85, XG95 Series: 
    При выполнении принудительного возврата к заводским настройкам также будут удалены из внутренней памяти "Демонстрационные данные для изделий розничной продажи (Demo data for retail)".

    ПРИМЕЧАНИЯ:

    • Принудительный возврат к заводским настройкам можно выполнить только в том случае, если операционная система телевизора была обновлена до Android OS 6 (M) или более поздней версии.
    • Для выполнения этой операции может потребоваться участие двух человек.
    • Если вы можете получить доступ к меню телевизора, выполните "Возврат к заводским настройкам (Factory data reset)".
    • Разные модели телевизоров имеют различное расположение кнопок.
    • Некоторые данные приложений можно восстановить, если приложения синхронизированы с вашей учетной записью Google. (кроме CN)
      • Android 9
        "ДОМ (HOME)""Настройки (Settings)""Настройки устройства (Device Preferences)"Google("Выбрать синхронизируемые приложения (Choose synced apps)" — выберите элементы для синхронизации с учетной записью — "Синхронизировать сейчас (Sync now)"
      • Android 7.0, Android 8.0
        "ДОМ (HOME)""Настройки (Settings)"Google"Выбрать синхронизируемые приложения (Choose synced apps)" в  "Синхронизация (Sync)" — выберите элементы для синхронизации с учетной записью — "Синхронизировать сейчас (Sync now)"
      • Android 6.0
        "ДОМ (HOME)" — "Настройки (Settings)" — "Персональные (Personal)" — Google — "Выбрать синхронизируемые приложения (Choose synced apps)" в "Синхронизация (Sync)" — выберите элементы для синхронизации с учетной записью — "Синхронизировать сейчас (Sync now)"

    Для принудительного возврата к заводским настройкам выполните следующие действия.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если смотреть на телевизор сзади, нужные кнопки находятся справа).
    Кнопка "-" находится непосредственно под кнопкой питания на задней панели вашего телевизора.

    1. Отключите кабель питания телевизора (сетевой шнур) от электрической розетки.
    2. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Питание (Power)" Image и "Уменьшение громкости (-)" Image на телевизоре (не на пульте), после чего (удерживая кнопки нажатыми) повторно подключите кабель питания к розетке.
      Продолжайте удерживать кнопки, пока не загорится зеленый светодиод.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Светодиод загорится зеленым цветом примерно через 10-30 секунд.
      Image
      [A]: Кнопка "ПИТАНИЕ (POWER)"
      [B]: Кнопка уменьшения громкости (-)
      [C]: Задняя часть телевизора
    3. Отпустите кнопки после включения зеленого светодиода. 
      Image
      ПРИМЕЧАНИЯ
      • Не обращайте внимания на изображения на экране телевизора.
      • Если белый светодиод не загорается зеленым светом в течение 30 секунд, повторите действия, начиная с шага 1.
    4. Возврат к заводским настройкам займет несколько минут. При этом телевизор дважды перезагрузится (включится и выключится).
      На экране дважды появится окно настройки "Добро пожаловать (Welcome)". НЕ выполняйте настройку при первом появлении окна настройки "Welcome". При этом телевизор автоматически выполнит возврат к заводским настройкам, что займет не более одной минуты с первого появления окна настройки "Welcome".
      ПРИМЕЧАНИЕ: Если телевизор не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку "ПИТАНИЕ (POWER)".
    5. Выполните настройку, когда окно настройки "Welcome" появится во второй раз.
      ПРИМЕЧАНИЕ: Если окно настройки "Welcome" не появляется, отключите и повторно подключите к розетке кабель электропитания.

    Если принудительный возврат к заводским настройкам не обеспечил устранение проблемы, повторите действия, вернитесь к шагу 1