Номер статьи : 00140824 / Последнее изменение : 25.11.2021

Я не могу провести сопряжение пульта, клавиатуры или мыши Bluetooth с телевизором.

    Если вы не можете провести сопряжение своего устройства Bluetooth, попробуйте сделать следующее.

    ПРИМЕЧАНИЕ:

    • Если вы не можете провести сопряжение пульта дистанционного управления тачпад, обратитесь к разделу:
      Поиск и устранение неисправностей для пульта дистанционного управления тачпад

    • Так как поддерживаемые профили различаются в зависимости от устройства, некоторые устройства могут не подключаться или работать неправильно, даже в случае подключения. Например, такие мобильные устройства как смартфоны и планшеты невозможно подключать по Bluetooth (например, для передачи контента или дистанционного управления).
      Подробная информация по другому способу подключения мобильных устройств для передачи контента на телевизор приводится в разделе:
      Как воспроизводить на экране телевизора контент, хранящийся на мобильном устройстве.

    • Возможность подключения аудиоустройств Bluetooth (наушники, колонки, саундбары) для вывода через них звука поддерживается не всеми моделями телевизоров Android TV. Поддерживающие подключение Bluetooth-аудиоустройств серии телевизоров и проверенные с ними аудиоустройства перечислены в статье Можно ли подключить наушники, колонки и саундбары Bluetooth к телевизору Android TV?

    • Для клавиатуры и мыши Bluetooth, которые продаются как “для Android”, функционирование не гарантируется.
      Подробную информацию можно найти в следующих ответах на часто задаваемые вопросы?

    Для каких клавиатур, мышей и игровых контроллеров подтверждена совместимость с Android TV?

    ВАЖНО: Убедитесь, что аккумуляторная батарея устройства Bluetooth имеет достаточный заряд.

    1. При подключении к телевизору четырех и более устройств Bluetooth соединение или сопряжение может завершиться неудачно.
      Выключите все неиспользуемые устройства Bluetooth или отмените сопряжение, используя какой-либо другой метод, и затем снова подключите нужное устройство Bluetooth.

    2. Устройства Bluetooth используют частотный диапазон 2,4 ГГц, поэтому помехи от беспроводной локальной сети могут снижать скорость обмена данными или приводить к внезапному разъединению. Если рядом находятся бытовые электрические приборы (например, микроволновые печи или смартфоны), возникновение радиочастотных помех гораздо более вероятно.

    3. Телевизор или устройство могут не работать на металлической полке из-за помех беспроводному соединению.

    4. Сбросьте настройки телевизора и проверьте, не приведет ли это к устранению проблемы. Процедура сброса настроек описывается в разделе:?
      Как сбросить настройки телевизора с операционной системой Android?

    5. Повторите настройку Bluetooth и проверьте, не исчезла ли проблема.

      1. Нажмите кнопку Главное (Home) на пульте дистанционного управления.
      2. Выберите Настройки (Settings).
      3. Выберите Настройки Bluetooth (Bluetooth settings) в категории СЕТЬ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (NETWORK & ACCESSORIES).
      4. Выберите Bluetooth.
      5. Измените настройку Bluetooth с включено (on) на выключено (off)
      6. Снова установите для Bluetooth настройку включено (on).
    6. Обновите программное обеспечение и проверьте, не исчезла ли проблема. Обновление программного обеспечения описывается в разделе:
      Как обновить программное обеспечение.