Номер статьи : 00223470 / Последнее изменение : 02.08.2019

[Решено] Проблемы со звуком на системах домашнего кинотеатра при подключении через ARC на телевизорах Sony с Android TV (модели 2016–2018 гг.) после обновления до Android™ 8.0 Oreo™

    Данная проблема теперь решена. Если у вас установлено встроенное ПО версии 6.5830 (Android 8.0 Oreo), загрузите последнюю версию встроенного ПО (v6.6510) на телевизор:

    Если вы впервые обновляетесь до Oreo, вас ждет целый ряд преимуществ и улучшений. Для просмотра полного списка улучшений и исправлений, а также загрузки новой версии встроенного программного обеспечения перейдите на страницу с описанием вашего телевизора.

    Благодарим вас за терпение и приносим извинения за любые доставленные неудобства.

     


    Проблемы с выводом звука по Audio Return Channel (HDMI ARC) на внешние аудиосистемы у телевизоров Sony c Android TV (модели 2016-2018) после обновления Android™ 8.0 Oreo™

    Мы знаем, что при включении телевизора из режима ожидания у вас могут возникнуть проблемы с выводом звука на внешние аудиосистемы (саундбары, AV-ресиверы или системы домашнего кинотеатра), подключенные к порту HDMI ARC.

    В настоящее время наши инженеры изучают причину этой проблемы. Чтобы оставаться в курсе событий, пожалуйста, регулярно посещайте эту страницу или добавляйте ее в закладки.

    Тем временем, пожалуйста, попробуйте следующие возможные способы устранения проблемы по порядку . Если симптом (симптомы) не исчезают, мы рекомендуем использовать следующий способ в списке.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, установите приоритет аудиосистемы в положение ВКЛ, прежде чем приступать к выполнению обходных действий, описанных ниже. 
    Кнопка [HOME] > [Настройки] > [Звук] > [Приоритет аудиосистемы]

    Способ 1: 

    • Выключите аудиоустройство с помощью пульта дистанционного управления. 
    • Выключите телевизор с помощью пульта дистанционного управления телевизора.
    • Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления телевизора

    ПРИМЕЧАНИЕ: Аудиоустройство включится автоматически с телевизором помощью функции BRAVIA Sync (HDMI CEC)

    Способ 2:

    • Измените настройки динамиков, нажав Кнопку [HOME] > [Настройки] > [Звук] > [Динамики] > [Динамики телевизора].
    • Выключите телевизор с помощью пульта дистанционного управления телевизора
    • Включите телевизора с помощью пульта дистанционного управления телевизора

    ПРИМЕЧАНИЕ: Настройки динамиков при включении телевизора автоматически переключаются на [Аудиосистема] с помощью функции BRAVIA Sync (HDMI CEC).

    Способ 3:

    • Выключите функцию BRAVIA Sync, нажав [HOME] > [Настройки] > [Внешние входы] > [Настройки BRAVIA Sync] > [Управление BRAVIA Sync]. 
    • Выберите [Да], когда отображается сообщение [Удалить распознанные устройства из списка].
    • ПРИМЕЧАНИЕ: Управление синхронизацией BRAVIA будет отключено.
    • Выберите [Управление BRAVIA Sync] еще раз, чтобы включить его.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Настройки динамиков автоматически переключаются в режим [Аудиосистема].

    Способ 4:

    Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за причиненные неудобства.