Инфракрасный (ИК) пульт ДУ не работает

Каждый шаг представляет собой возможное решение. После завершения каждого шага проверяйте, реагирует ли телевизор на инфракрасный (ИК) пульт ДУ.

На рисунке ниже показаны два примера инфракрасных пультов ДУ от Sony: один с маркировкой ИК , а другой без нее.

1. Если на пульте ДУ не работает только кнопка Микрофон, выполните действия, описанные в статье: Пульт ДУ не реагирует на голосовые команды. В противном случае перейдите к следующему шагу (Шаг 2).
2. Проверьте батареи пульта ДУ. Если извлечение и установка батарей на место не помогают, установите новые батареи и повторите попытку.
3. Уточните расположение ИК-датчика на телевизоре и направьте пульт ДУ непосредственно на ИК-датчик.

   

   • Датчик может находиться в левой, средней или правой нижней части телевизора. Если на телевизоре напечатан логотип , датчик находится рядом с ним. Чтобы получить более подробную информацию, обратитесь к руководству пользователя телевизора. Руководства размещены на сайте поддержки.
   • Уберите предметы, которые находятся между пультом ДУ и телевизором и могут создавать помехи для ИК-сигнала.

     • Убедитесь, что ИК-ресивер/датчик сигнала пульта ДУ, расположенный на телевизоре, не закрыт и не загорожен (комнатными растениями, предметами мебели и т. д.).
       • Если у вас есть саундбар или АС домашнего кинотеатра, убедитесь, что они не находятся перед ИК-датчиком телевизора.
     • Стеклянные перегородки, энергосберегающие лампы освещения, а также флуоресцентные и галогенные лампы могут вызывать помехи в работе пульта ДУ.
       • Попробуйте переместить телевизор подальше от ламп или других источников света.
       • Если телевизор находится в стеклянном шкафу, убедитесь, что дверцы открыты.
     • Убедитесь, что телевизор находится вдали от прямых солнечных лучей и других источников яркого света. Эти источники света могут создавать помехи для ИК-сигналов.

4. Проверьте, отправляет ли пульт ДУ ИК-сигнал. 
   • Проверить ИК-сигнал пульта ДУ можно с помощью цифровой камеры или камеры мобильного телефона.
   • Подробную информацию см. в статье: Как проверить, отправляет ли пульт ДУ инфракрасный (ИК) сигнал
5. Убедитесь, что вы не нажимаете более двух кнопок на пульте ДУ одновременно. Если нажать несколько кнопок одновременно, пульт ДУ не отправит ИК-сигнал.
6. Обновите ПО телевизора до последней версии., чтобы узнать, решит ли это проблему.
   • Для обновления ПО можно использовать кнопки на телевизоре или другой пульт ДУ Sony.
   • Процедура загрузки и обновления займет несколько минут, поэтому убедитесь, что времени достаточно для завершения обновления.

Если после выполнения указанных выше действий проблема не устранена, возможно, требуется замена пульта ДУ или ремонт телевизора.