Нет изображения на телевизоре / нет изображения на телевизоре, но звук в порядке / датчик присутствия не работает

Попробуйте сбросить настройки телевизора, а затем обновите программное обеспечение телевизора в соответствии с инструкциями, приведенными в следующей статье: Перезапуск телевизора и установка обновлений программного обеспечения.

Если вы слышите звук, но не видите изображение на экране телевизора, выполните следующие действия.

1. Проверьте, не связана ли эта проблема с входом, который вы используете (например, при просмотре телевизора через порт HDMI 1/2/3 и т. д.). Измените источник входного сигнала или войдите в меню Дом, чтобы проверить, отображается ли он.
   • Если да, перейдите к следующему разделу: Если изображения с устройства, подключенного к телевизору, не отображаются.
   • Если нет, перейдите к шагу 2.
2. Отключите все устройства (например, внешний жесткий диск USB и устройство HDMI) от телевизора.
3. Отсоедините кабель питания телевизора от электросети на 30 секунд и подключите его обратно.
4. Попробуйте выполнить принудительный сброс до заводских настроек с помощью кнопок телевизора (только с Android TV и Google TV). Ручной сброс можно выполнить, нажав кнопки на телевизоре и вставив кабель, даже если телевизор не включается или не реагирует на нажатия.

Возможно, включены некоторые функции, из-за которых изображение на телевизоре может пропадать (например, Датчик присутствия, Отключение неиспользуемого ТВ и Автовыключение). Если после выполнения описанных выше действий изображение на телевизоре восстановилось, вы можете проверить состояние этих настроек (например, отключить их), выполнив действия, перечисленные в этой статье: Устранение неполадок с питанием телевизоров BRAVIA.

Выполните действия, указанные в этой статье: Светодиодный индикатор телевизора включается и мигает разными цветами: значение цветов и устранение неполадок в случае мигания красным цветом.

См. следующие разделы часто задаваемых вопросов.

• На телевизоре отсутствует изображение при использовании соединения HDMI.
• На телевизоре отсутствует изображение при подключении устройства для воспроизведения аудио/видео.

Датчик присутствия снижает энергопотребление, автоматически отключая изображение и переводя телевизор в режим ожидания при отсутствии зрителей. Если вам не нужна эта функция, вы можете отключить ее.

Примечания.

• Если экран остается черным, когда вы приближаетесь к телевизору или выключаете и включаете его, это решение вам не подходит.
• Телевизоры с Google TV и Android TV не располагают этой функцией.
• Ниже приведен пример использования пульта ДУ для отключения датчика присутствия. Для получения подробной информации о том, как отключить датчик присутствия на телевизоре вашей модели, см. инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к устройству.

1. Отключите датчик присутствия.
   1. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку HOME.
   2. Выберите Предпочтения.
   3. Выберите ЭКО.
   4. Выберите Датчик присутствия.
   5. Выберите Выкл.

2. Попробуйте выполнить принудительный сброс до заводских настроек с помощью кнопок телевизора (только с Android TV и Google TV). Ручной сброс можно выполнить, нажав кнопки на телевизоре и вставив кабель, даже если телевизор не включается или не реагирует на нажатия.