Поиск и устранение неисправностей при подключении устройств Bluetooth к телевизорам с Android TV, выпущенным в 2017 г. или позднее

1. Возможно, на телевизоре или на устройстве установлена низкая громкость. Проверьте уровень громкости на каждом устройстве.
2. Выберите для подключенного устройства вход Bluetooth.
   • Более подробную информацию см. в руководстве к устройству.

3. Если подключение Bluetooth нестабильное, попробуйте выполнить следующие действия.

   1. Откройте меню настроек. Настройки могут различаться в зависимости от года выпуска вашей модели телевизора.
      • Используйте кнопку быстрых настроек (для моделей 2019 или более позднего года выпуска):
        1. На комплектном пульте ДУ нажмите кнопку быстрых настроек .
        2. Выберите значок настроек .
      • С помощью кнопки меню HOME:
        1. Нажмите кнопку HOME на комплектном пульте ДУ.
        2. Выберите значок настроек .
   2. Следующие шаги зависят от параметров меню телевизора.
      • Выберите Пульты ДУ и аксессуары. (Android™ 10)
      • Выберите Пульты ДУ и аксессуары → Настройки Bluetooth. (Android 9)
      • Выберите Настройки Bluetooth. (Android 8.0 или более ранней версии)
   3. Отмените сопряжение подключенных устройств в списке Сохраненные устройства или АКСЕССУАРЫ, а затем выполните сопряжение повторно.
4. Выполните сброс устройства до заводских настроек.
   • Подробные сведения см. в руководстве к устройству.

Выберите решение в соответствии с проблемой, возникшей на вашем устройстве.

• Звук устройства и изображение на телеэкране не синхронизированы

  • Задайте для функции Синхронизация A/V значение Авто или Вкл.
    1. Откройте меню настроек. Настройки могут различаться в зависимости от года выпуска вашей модели телевизора.
       • Используйте кнопку быстрых настроек (для моделей 2019 или более позднего года выпуска):
         1. На комплектном пульте ДУ нажмите кнопку быстрых настроек .
         2. Выберите значок настроек .
       • С помощью кнопки меню HOME:
         1. Нажмите кнопку HOME на комплектном пульте ДУ.
         2. Выберите значок настроек .
    2. Выполните действия, приведенные ниже для параметров меню вашего телевизора.
       • Выберите Изображение и звук → Аудиовыход → Синхронизация A/V.
       • Выберите Звук → Синхронизация A/V.
    3. Задайте значение Авто или Вкл.
       • Если задано значение Авто: Задержка между аудио и видео уменьшается, когда не выбран режим изображения Игра/Фото/Графика
       • Если задано значение Вкл.: Задержка между аудио и видео уменьшается всегда
  • Если проблема возникает при длительном просмотре видео, попробуйте выполнить следующие действия:
    1. Откройте меню настроек. Настройки могут различаться в зависимости от года выпуска вашей модели телевизора.
       • Используйте кнопку быстрых настроек (для моделей 2019 или более позднего года выпуска):
         1. На комплектном пульте ДУ нажмите кнопку быстрых настроек .
         2. Выберите значок настроек .
       • С помощью кнопки меню HOME:
         1. Нажмите кнопку HOME на комплектном пульте ДУ.
         2. Выберите значок настроек .
    2. Выполните действия, приведенные ниже для параметров меню вашего телевизора.
       • Выберите Пульты ДУ и аксессуары. (Android 10)
       • Выберите Пульты ДУ и аксессуары → Настройки Bluetooth. (Android 9)
       • Выберите Настройки Bluetooth. (Android 8.0 или более ранней версии)
    3. Отмените сопряжение подключенных устройств в списке Сохраненные устройства или АКСЕССУАРЫ, а затем выполните сопряжение повторно.

• Возникает искажение звука

  Проверьте местоположение устройства. Помехи могут возникать в следующих ситуациях:

  • Устройство Bluetooth и телевизор находятся слишком далеко друг от друга.
  • Работает микроволновая печь.
  • Вблизи устройства Bluetooth или телевизора находится маршрутизатор.
  • Вблизи телевизора находятся несколько устройств Bluetooth.

  Примечание. Если проблема не устранена, другим вариантом решения является использование кабеля HDMI® или аналогового кабеля.

Эхо может возникать при одновременном использовании устройства Bluetooth и внешнего устройства, подключенного с помощью кабеля HDMI. В этом случае рекомендуется отключить устройство Bluetooth и использовать только кабель HDMI для более стабильного соединения.

Для устранения данной проблемы проверьте следующее:

• Данная функция доступна не на всех моделях саундбаров. В этом случае для изменения громкости используйте комплектный пульт ДУ или кнопки на саундбаре.
• Также данная проблема может возникать при одновременном использовании устройства Bluetooth и внешнего устройства, подключенного с помощью кабеля HDMI. В этом случае отключите устройство Bluetooth, а затем подключите его с помощью кабеля HDMI.
  Примечание. Для более стабильного соединения рекомендуется использовать кабель HDMI.

Данная функция доступна не на всех устройствах Bluetooth. В этом случае нажмите кнопку питания на устройстве.

• Данная функция работает, когда сигнал от телевизора не обнаруживается.

Перед установкой соединения по Bluetooth между саундбаром и телевизором отсоедините кабель HDMI (если применимо).