Номер статьи : 00078245 / Последнее изменение : 17.06.2018

Слабый сигнал, исчезновение сигнала или нестабильный сигнал в беспроводной сети LAN.

Применимые продукты и категории для данной статьи

Помехи от радиотелефонов, работающих в диапазоне 2.4 GHz или 5 GHz  могут быть причиной неполадок при использовании беспроводной сети 802.11a, 802.11b, 802.11g или 802.11n (WLAN). Эти стандарты беспроводной связи используют те же самые частоты. Другие устройства беспроводной связи, например, устройства Bluetooth®, бэби-мониторы, устройства открывания гаражных дверей, микроволновые печи или игрушки могут быть причиной помех. Кроме того, линии электропередачи и металлические поверхности дверей или стен также могут создавать помехи. В этих случаях возможны такие неполадки соединения, как паузы, сбои или другие признаки нестабильного соединения в беспроводной сети.

Ниже указаны некоторые способы устранения этих неполадок:

  • Переставьте роутер беспроводной связи или базовую станцию беспроводного телефона в другое место.
  • Выберите другой канал Wi-Fi роутера беспроводной связи.  
  • Используйте телефон с антенной уменьшенной длины, если эта опция доступна.
  • Используйте беспроводной телефон, работающий на частоте, отличной от 2.4 GHz.
  • Ограничьте использование устройств Bluetooth или выключите адаптер Bluetooth на компьютере.
  • Эти неполадки также могут возникать, если вы подключены к незащищенной беспроводной сети, или гостевой сети. При использовании беспроводного соединения убедитесь в том, что вы подключены к защищенной сети Wi-Fi® (обозначается иконкой замок) в Wi-Fi настройках.

ВАЖНО:

  • Для получения информации относительно изменения канала беспроводного роутера или точки доступа см. Руководство по эксплуатации, прилагаемое к устройству, или обратитесь к производителю.
  • Многие 2.4 GHz и 5 GHz беспроводные телефоны используют для работы технологию скачкообразной перестройки частоты. По этой технологии используется весь частотный диапазон, также используемый беспроводными устройствами по стандартам 802.11a, 802.11b, 802.11g и 802.11n. Таким образом, изменение канала беспроводного роутера не всегда помогает устранить помехи.