Номер статьи : 00084653 / Последнее изменение : 07.02.2017

Как проверить беспроводное соединение, когда проигрыватель Blu-ray Disc не способен обмениваться информацией с сетью Интернет?

Применимые продукты и категории для данной статьи

Данное решение разработано для предоставления помощи в поиске и устранении неисправности после подключения проигрывателя Blu-ray Disc или сетевого мультимедийного проигрывателя к беспроводному высокоскоростному соединению Интернет, при условии, что маршрутизатор настроен правильно, но проигрыватель всё еще не подсоединен.

ПРИМЕЧАНИЕ: Не все проигрыватели Blu-ray Disc или сетевые мультимедийные проигрыватели обладают возможностями беспроводного подключения. Чтобы узнать, имеет ли проигрыватель возможность беспроводного соединения с Интернет, обратитесь к спецификациям, которые прилагаются к устройству.

ВАЖНО: Перед выполнением шагов данного решения убедитесь, что была проведена настройка беспроводного соединения.

  1. Выключите питание сетевого оборудования: DSL/кабельного модема, маршрутизатора и проигрывателя.
  2. Отсоедините все сетевые устройства, включая: DSL/кабельный модем, модем Voice Over IP (VOIP), точки беспроводного доступа, маршрутизатор и проигрыватель на не менее, чем на две минуты. Убедитесь, что все индикаторы на оборудовании погасли.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые модемы VOIP (где ваш телефон соединяется с модемом) могут иметь батарею питания. Для полного выключения модема необходимо вынуть из него эту батарею.

  3. Включите модем и дождитесь индикации соединения с Интернет-провайдером.

    ПРИМЕЧАНИЯ:

    • Если модем не подключается к сети Интернет, обратитесь за помощью к своему Интернет-провайдеру.
    • Если необходимы параметры учетной записи (например, имя пользователя и пароль для абонентов DSL), обратитесь напрямую к своему Интернет-провайдеру.
    • Если вам неизвестно как получать доступ или управлять своим сетевым оборудованием, (например, модемом DSL, кабельным модемом или маршрутизатором), необходимо напрямую обратиться к производителю оборудования или к интернет-провайдеру. Если оборудование взято в аренду у Интернет-провайдера, обратитесь к нему для получения более подробной информации.
  4. Убедитесь, что маршрутизатор соединен с модемом (если используется модем):
    1. Включите маршрутизатор и дождитесь завершения его загрузки.
    2. Должны замигать индикаторы активности для WAN.

    ПРИМЕЧАНИЯ:

    • Если ваш Интернет-провайдер использует модем мостового типа, соедините его с широкополосным маршрутизатором, а затем соедините маршрутизатор с разъемом LAN на системе Blu-ray Disc с помощью кабеля Ethernet.
    • Если используется модем с встроенным маршрутизатором, соедините маршрутизатор с разъемом LAN проигрывателя с помощью кабеля Ethernet.
    • Подробная информация приводится в инструкции по эксплуатации маршрутизатора.
  5. Просматривая различные веб-сайты с компьютера, убедитесь, что модем и маршрутизатор соединены с сетью Интернет.
  6. Включите проигрыватель и проверьте Сетевое состояние:
    1. На входящем в комплект пульте дистанционного управления нажмите кнопку HOME.
    2. Выберите Настройка.
    3. Выберите Настройки Сети.
    4. Выберите Состояние сетевого подключения.
    5. Нажмите кнопку Imageдля проверки сетевого состояния.
    6. Убедитесь, что выбран Метод соединения Беспроводной или Беспроводной USB.
    7. Убедитесь, что Беспроводное устройство имеет состояние OK.
    8. Убедитесь, что указан SSID сети вашего беспроводного маршрутизатора.

      ПРИМЕЧАНИЕ: Также можно посмотреть мощность сигнала соединения со своим беспроводным маршрутизатором. Если показано - (прочерк), соединение с маршрутизатором отсутствует.

    9. Убедитесь, что показан IP-адрес.

      ПРИМЕЧАНИЕ: В некоторых случаях, чтобы проигрыватель соединился с маршрутизатором, в настройках маршрутизатора следует изменить динамический IP-адрес на статический IP-адрес.

После выполнения описанной выше процедуры и подтверждения соединения модема и маршрутизатора с Интернет попробуйте следующее:

  1. Выключите проигрыватель и отсоедините его от электрической розетки не менее, чем на минуту.
  2. Если проблема сохраняется, выполните сброс на заводские установки.
    1. На входящем в комплект пульте дистанционного управления нажмите кнопку Home.
    2. Выберите Настройка.
    3. Выберите Сброс.
    4. Выберите Восстановление заводских настроек.
    5. Выберите Пуск.
    6. По завершении сброса повторите сетевую настройку.

NOTE: Для абонентов DSL для настройки маршрутизатора может потребовать ввода имени пользователя и пароля, и маршрутизатор будет установлен в режим PPoE.

Если после выполнения описанных выше шагов появится сообщение Неисправность физического соединения  или Ошибка доступа в Интернет  , может потребоваться предпринять дополнительные действия.