Номер статьи : 00163001 / Последнее изменение : 25.06.2018

Невозможно провести сопряжение беспроводных устройств Bluetooth

Применимые продукты и категории для данной статьи

1. Сопряжение по NFС (One-Touch Pairing)

Симптом:
При совмещении меток NFC на мобильном устройстве и на аудиоустройстве ничего не происходит.

Решение:
1. Убедитесь, что ваше аудио устройство включено.
Примечание: невозможно провести сопряжение наушников, если они находятся на зарядке.

2. Убедитесь, что функция NFC на Вашем смартфоне включена и экран смартфона разблокирован

3. Нормальному срабатыванию сопряжения по NFC может препятствовать чехол смартфона. Извлеките смартфон из чехла.

4. Прикоснитесь приложите смартфон и аудио устройство друг к другу метками NFC. Удерживайте в таком положении смартфон и наушники до тех пор, пока на экране смартфона не появится сообщение об успешном сопряжении.
Image

 

Примечание: Мобильные устройства Apple не поддерживают сопряжение аудиоустройств с использованием NFC. Пожалуйста, используйте обычный способ сопряжения (ниже).

Симптом:
Раньше аудио устройство было уже сопряжено с моим мобильным устройством по NFC, но сейчас при прикосновении метками NFC соединение не происходит (появляется сообщение "Не удалось подключить")

Решение:

1. Выключите и снова влючите аудио устройство и перезагрузите мобильное устройство.

1. Убедитесь, что в данный момент ваше мобильное устройство не имеет активного соединения с другим аудио устройством (например, с другой беспроводной колонкой или гарнитурой). Прекратите воспроизведение на мобильном устройстве и завершите соединение с другим аудио устройством.

2. Прикоснитесь метками NFC на мобильном и аудио устройстве ещё раз. Когда появится сообщение о подтверждении подключения, нажмите "Отмена". Повторно коснитесь метками NFC на мобильном и аудио устройстве. И подтвердите подключение.

4. Если это не поможет, на мобильном устройстве войдите в меню настроек Bluetooth и удалите Ваше устройство из ранее сопряжённых. После чего выполните сопряжение по NFC, коснвушись метками NFC на мобильном и аудио устройстве.


2. Сопряжение вручную (если одно из устройств не оборудовано NFC)

Симптом: Я не знаю, оборудованы ли мои устройства NFC и как делать сопряжение вручную.

Ответ: Общая для многих мобильных устройств процедура представлена ниже

При использовании устройства Android

Выполните приведенную ниже процедуру подключения:

  1. Переключите акустическую систему или наушники в режим сопряжения

    ПРИМЕЧАНИЕ: Процедура переключения в режим сопряжения может быть разной и зависит от вашего устройства. Подробная информация приводится в инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
    • Пример: Когда переключение в режим сопряжения выполняется нажатием кнопки питания.
      1. Выключите наушники или акустическую систему, немного подождите и нажмите и удерживайте кнопку питания.
      2. Когда индикатор питания мигает красным и синим, устройство входит в режим сопряжения.

  2. Проведите сопряжение с тем устройством Bluetooth, к которому хотите подключиться.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Ниже описывается процедура управления для Android 6.0.


    1. Коснитесь кнопки HOME.

      Image

    2. Коснитесь Настройки (Settings).

      Image

    3. Коснитесь Bluetooth.

      Image

    4. Коснитесь имени устройства, показанного в списке Bluetooth.

      Image

      ПРИМЕЧАНИЕ: Если имя устройства в списке Bluetooth не отображается, возможно, функция Bluetooth на мобильном устройстве выключена. Включите функцию Bluetooth.

      Image

      По завершении сопряжения, сообщение подключено (connected) появится рядом с именем устройства Bluetooth.

      Image

      На этом подключение завершено.

При использовании устройства iOS.

Выполните приведенную ниже процедуру подключения:

  1. Переключите акустическую систему или наушники в режим сопряжения.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Процедура переключения в режим сопряжения может быть разной и зависит от вашего устройства. Подробная информация приводится в инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
    • Пример: Когда переключение в режим сопряжения выполняется нажатием кнопки питания.
      1. Выключите наушники или акустическую систему, немного подождите и нажмите и удерживайте кнопку питания.
      2. Когда индикатор питания мигает красным и синим, устройство входит в режим сопряжения.

  2. Проведите сопряжение с тем устройством Bluetooth, к которому хотите подключиться.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Процедура управления iOS 10 описывается ниже.

    1. Коснитесь Настройки (Settings) на ГЛАВНОМ (HOME) экране.

      Image

    2. Коснитесь Bluetooth.

      Image

    3. Установите для Bluetooth настройку ВКЛ (ON).
    4. Коснитесь имени устройства в списке Bluetooth.

      Image

      ПРИМЕЧАНИЕ: Если имя устройства в списке Bluetooth не отображается, возможно, функция Bluetooth отключена. Включите функцию Bluetooth.

      Image

      По завершении сопряжения сообщение Подключено (Connected) появится рядом с именем устройства Bluetooth.

      Image

      На этом подключение завершено.

 

Симптом: Сопряжение в обычном порядке не завершается успешно. Аудиоустройство появляется в списке сопряжённых устройств, но переключение на него не происходит. 

Ответ:

  1. Выключите и снова включите аудиоустройство. Повторите попытку подключения.
  2. Убедитесь, что у мобильного устройтсва нет активного подключения к другому устройству Bluetooth. Выключите другое устройство или разорвите соединение с другим устройством из меню смартфона. Повторите попытку подключения с вашим аудиоустройством.
  3. Перезагрузите (или выключите и снова включите) мобильный телефон. Повторите попытку подключения
  4. Удалите информацию об устройства, затем снова повторите попытку сопряжения.

    Если на вашем мобильном устройстве сохранена информация о наушниках или акустической системе, воспользуйтесь описанной ниже процедурой для удаления этой информации, затем повторите попытку сопряжения.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Подробная информация по управлению приводится в инструкции по эксплуатации соответствующего устройства.

    При использовании устройства Android
    При использовании устройства iOS

    При использовании устройства Android

    1. Выключите наушники или акустическую систему.
    2. Установите на своем устройстве Android для параметра Bluetooth настройку ВКЛ (ON) и удалите информацию о наушниках или акустической системе.
    3. Включите наушники или акустическую систему.
    4. Повторите процедуру подключения.
      Подробнее смотри Шаг 1.

    При использовании устройства iOS

    1. Выключите наушники или акустическую систему.
    2. Удалите информацию о наушниках или акустической системе, которая сохранена на вашем устройстве iOS.
      ПРИМЕЧАНИЕ: Ниже описывается процедура управления для iOS 10.
      1. Коснитесь Настройки (Settings) на ГЛАВНОМ (HOME) экране.
      2. Коснитесь Bluetooth.
      3. Коснитесь метки icon справа от наушников или акустической системы в списке устройств.
        ПРИМЕЧАНИЕ: Если имя устройства в списке Bluetooth не отображается, возможно, функция Bluetooth выключена. Включите функции Bluetooth.
      4. Коснитесь Забыть это устройство (Forget this Device), после чего устройство iOS войдет в режим сопряжения.
    3. Включите наушники или акустическую систему.
    4. Повторите процедуру подключения. Подробная информация приводится в Шаге 1.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации по установлению соединения Bluetooth с проигрывателем Walkman, наушниками, компьютером или акустической системой «саундбар» обратитесь к следующим разделам: