Номер статьи : 00168644 / Последнее изменение : 30.01.2018

На экране камеры отображается код ошибки с номером, следующим после буквы C: или E:

Применимые продукты и категории для данной статьи

Отображаемые коды ошибки помогают диагностировать обнаруживаемые камкордером проблемы. Ниже приводится список номеров кодов наиболее часто возникающих ошибок с указанием причин их возникновения и необходимых шагов по устранению.

ВАЖНО: Если для выполнения какого-либо из шагов данного решения необходима информация по конкретной модели, обратитесь к инструкции по ее эксплуатации.

ПРИМЕЧАНИЕ: Под xx в представленных ниже кодах ошибок понимаются любые случайные цифры, которые не влияют на общую диагностику проблемы.

Выберите отображаемый код ошибки.

C:xx:xx E:xx:xx
  • Код ошибки: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

    Подробная информация по этим ошибкам и их устранению приводится в следующем разделе.
    На экране отображается ошибка "Используйте совместимый аккумулятор" ("For use with compatible battery only")

  • Код ошибки: C:13:xx

    Причина: Используемый вами носитель записи либо не поддерживается данным камкордером, либо с ним возникла какая-либо проблема.

    Решение:

    • При использовании диска DVD

      Возможно, поверхность диска DVD загрязнена или имеет плохое качество.
      Если ошибка с данным кодом появляется часто, попробуйте сделать следующее.

      • Аккуратно удалите грязь (пыль или следы от пальцев) чистящей тканью, протирая диск прямыми движениями от центра к краям.
      • Рекомендуется использовать диск Sony или диск с маркировкой for Handycam или Image (for VIDEO CAMERA), который имеет защиту поверхности и высокоэффективное покрытие для защиты поверхности записи. Такие диски сложнее поцарапать, чем те, что не имеют защиты поверхности. Использование подобных дисков снижает количество ошибок записи/воспроизведения из-за царапин.

      ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые имеющиеся в торговой сети диски DVD не отвечают стандартам DVD с точки зрения качеств и характеристик.
      Использование диска низкого качества может привести к появлению таких же ошибок, как при использовании диска с загрязненной пылью или следами от пальцев поверхностью.
      Не все диски имеют гарантированные характеристики записи и совместимость при считывании.

    • При использовании карты памяти

      Неисправность контакта в слоте для карт памяти и на самой карте памяти может не позволить камере записывать или считывать данные.
      Удалите грязь с контактов карты памяти сухой тканью или ватным тампоном, и снова вставьте карту памяти.

      • Не дотрагивайтесь до контактов руками или металлическими предметами.
      • Если у вас имеются другие карты памяти, попробуйте использовать одну из них.

      ПРИМЕЧАНИЕ: Если при использовании других карт памяти подобные проблемы не возникают, причиной проблем может быть повреждение данных, хранящихся на карте памяти. Сделайте резервную копию данных с карты памяти на своем компьютере или другом устройстве, затем отформатируйте карту памяти на камере.

    Если проблема все еще не устранена, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр.

  • Код ошибки: C:21:xx

    Подробная информация по этим ошибкам и их устранению приводится в следующем разделе. В видоискателе или на жидкокристаллическом экране появляется ошибка, связанная с конденсацией влаги.

  • Код ошибки: C:22:xx

    Подробная информация по этим ошибкам и их устранению приводится в следующем разделе.
    На жидкокристаллическом экране или в видоискателе мигает сообщение X или ЧИСТЯЩАЯ КАССЕТА (CLEANING CASSETTE).

  • Код ошибки: C:31:xx, C:32:xx

    Причина: Ненормальная работа установленного узла привода, узла привода кассеты или узла привода фокусировки объектива.

    Решение:

    1. Выполните сброс по отключению питания.
      1. Выключите камкордер.
      2. Выньте аккумуляторную батарею или отсоедините адаптер переменного тока на 60 секунд.
      3. Вставьте аккумуляторную батарею или снова подсоедините адаптер переменного тока.
    2. Если используется камкордер с записью на кассету, попробуйте использовать другую кассету, чтобы проверить, появится ли или не появится ошибка.
    3. Чтобы попытаться устранить проблему, сбросьте параметры камеры на заводские настройки. Чтобы узнать, как сбросить или инициализировать камкордер, обратитесь к следующему разделу.
      Как инициализировать камкордер или сбросить его параметры на оригинальные заводские настройки.

    Если проблема все еще не устранена, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр.

  • Код ошибки: E:31:xx

    Причина: Данная ошибка может появляться на камкордерах с жестким диском. Она указывает на ошибку форматирования жесткого диска камкордера. Может возникнуть какой-либо тип повреждения данных.

    Решение: Если возможно, сначала попробуйте создать резервную копию любых данных, сохраненных на жестком диске камкордера, на компьютере. Потребуется попробовать переформатировать жесткий диск камкордера. Процедура форматирования жесткого диска камкордера описывается в инструкции по его эксплуатации.

    Если проблема все еще не устранена, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр.

  • Код ошибки: E:61:xx

    Причина:

    • Во время записи или форматирования камера упала или получила какой-либо внешний удар.
    • Ненормальная работа узла привода фокусировки, трансфокации или объектива.
    • В процессе или во время завершения записи из камеры была вынута карта памяти.

    Решение: Данная проблема может возникнуть, если во время записи или форматирования камера упала или получила какой-либо внешний удар.

    1. Выполните сброс по отключению питания.
      1. Выключите камкордер.
      2. Выньте аккумуляторную батарею или отсоедините адаптер переменного тока на 60 секунд.
      3. Вставьте аккумуляторную батарею или снова подсоедините адаптер переменного тока.
    2. Чтобы попытаться устранить проблему, сбросьте параметры камеры на заводские настройки. Чтобы узнать, как сбросить или инициализировать камкордер, обратитесь к следующему разделу.
      Как инициализировать камкордер или сбросить его параметры на оригинальные заводские настройки.

    Если проблема все еще не устранена, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр.

  • Код ошибки: E:62:11, E:62:12

    Подробная информация по этим ошибкам и их устранению приводится в следующем разделе.
    При самодиагностике появляется такой код ошибки, как E:62:11 и E:62:12.

  • Код ошибки: E:xx:xx (отличающийся от приведенных выше)

    Попробуйте сделать следующее, затем проверьте, устранена ли проблема.

    1. Выполните сброс по отключению питания.
      1. Выключите камкордер.
      2. Выньте аккумуляторную батарею или отсоедините адаптер переменного тока на 60 секунд.
      3. Вставьте аккумуляторную батарею или снова подсоедините адаптер переменного тока.
    2. Чтобы попытаться устранить проблему, сбросьте параметры камеры на заводские настройки. Чтобы узнать, как сбросить или инициализировать камкордер, обратитесь к следующему разделу.
      Как инициализировать камкордер или сбросить его параметры на оригинальные заводские настройки.

    Если проблема все еще не устранена, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр.