Номер статьи : 00087814 / Последнее изменение : 27.09.2017

На экране телевизора появляется ошибка 5010

Применимые продукты и категории для данной статьи

Каждый из приведенных шагов представляет собой возможное решение данной проблемы, после завершения каждого шага проверяйте, продолжает ли  сообщение с ошибкой 5010 появляться на экране.

  1. Проверьте сетевое подключение телевизора и убедитесь, что его сетевое состояние OK. Для этого нажмите кнопку HOME на входящем в комплект пульте дистанционного управления и выберите Settings (Установки) > Network (Сеть)> Network Set-up (Настройка сети)> View Network setting and status (посмотреть настройку и состояние сети)> Check Connections (проверить соединения)> Выбрать Yes (да)Если для the проверяемого соединения не стоит состояние OK , попробуйте устранить проблему, следуя приведенным ниже инструкциям:
    1. Повторите процедуру настройки сети, выбрав Setup Network connection (Настройка сетевого соединения)вместо View Network setting and status (посмотреть настройку и состояние сети) в процедуре, описанной выше. Во время процесса настройки сети (Network Setup) проверяется соединение с сетью Интернет, и будут устранены все проблемы, связанные со старым или неверным IP-адресом.
    2. Перезапустите маршрутизатор или модем, выключив его и снова включив. ВАЖНО: После включения питания подождите не меньше пяти минут, после чего проверьте состояние соединения с сетью Интернет.
    3. Перезапустите телевизор, выключив и снова его включив.
    4. Следуйте этим дополнительным шагам поиска и устранения неисправностей  если все еще возникают проблемы соединения телевизора с сетью Интернет.
  2. Убедитесь, что была установлена новейшая версия системного программного обеспечения (прошивка), нажав кнопку HOME на входящем в комплект пульте дистанционного управления и выбрав Help (Справка) > Customer Support (Клиентская поддержка)> Software Update (обновление программного обеспечения).  
  3. Обновите контент Интернет, нажав кнопку  HOME на входящем в комплект пульте дистанционного управления и выберите Settings (Установки)> Network (Сеть)> Refresh Internet Content (обновить Интернет содержимое).
  4. Сброс телевизора на заводские настройки . ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Имеется риск потери данных. Сброс на заводские настройки приводит к стиранию всех пользовательских настроек в меню. 
    ПРИМЕЧАНИЕ: Для устранения данной проблемы может потребоваться сбросить настройки телевизора до трех раз.