Номер статьи : 00120352 / Последнее изменение : 20.03.2018

Появляется сообщение "Установка отменена из-за разъединения сетевого соединения (Installation is cancelled because network connection is disconnected)" и невозможно установить приложение PlayMemories Home.

Применимые продукты и категории для данной статьи

Установка программного обеспечения PlayMemories Home отменяется в случае потери во время установки соединения с Интернет, или если камера не была подключена к сети Интернет до начала установки. Для устранения данной проблемы воспользуйтесь следующей процедурой.

ПРИМЕЧАНИЕ: Так как каждый из указанных шагов является возможным решением проблемы, проверяйте состояние установки после выполнения каждого шага.

  1. Если компьютер подключен к сети Интернет по соединению Wi-Fi, установка приложения PlayMemories Home может завершиться неудачно из-за прерывания соединения при плохом приеме сигнала. Для обеспечения стабильности соединения рекомендуется использовать кабельное соединение с локальной сетью.