Номер статьи : 00162977 / Последнее изменение : 15.03.2018

Пропадает звучание наушников/акустических систем Bluetooth или возникают шумы

Применимые продукты и категории для данной статьи

Шумы звучания наушников или акустических систем Bluetooth могут возникать по различным причинам. Пожалуйста, для каждого случая следуйте соответствующему решению:

Случай 1: Когда устройство Bluetooth используется рядом с маршрутизаторами Wi-Fi, персональными компьютерами, микроволновыми печами, холодильниками и т.п.
Случай 2: Когда устройство Bluetooth во время прослушивания аудиозаписи находится в кармане куртки или брюк, или в сумке
Случай 3: Когда устройство Bluetooth используется рядом с другими устройствами Bluetooth
Случай 4: Когда устройство используется вдалеке от проигрывателя, например, в другой комнате
Случай 5: При воспроизведении музыки (аудиоданных) через устройство Bluetooth, помещенное в чехол
Случай 6: При потоковом воспроизведении музыки (аудиоданных) из сети Интернет
Случай 7: При воспроизведении музыки из файла большого размера
Случай 8: Когда при использовании функции Bluetooth одновременно запущено много приложений
Если проблема сохраняется

 

 Причины

 Временные решения

Случай 1

Когда устройство Bluetooth используется рядом с маршрутизаторами Wi-Fi, персональными компьютерами, микроволновыми печами, холодильниками и т.п.
Маршрутизаторы Wi-Fi, персональные компьютеры, микроволновые печи, холодильники и т.п. являются устройствами, которые излучают радиоволны.
Эти радиоволны могут воздействовать на устройства Bluetooth, которые используются в местах, где излучение возникает одновременно от нескольких источников.

Image

Пожалуйста, чтобы избежать воздействия радиочастотных помех, используйте устройства Bluetooth подальше от маршрутизаторов Wi-Fi, персональных компьютеров, микроволновых печей, холодильников и т.п.

Если вы используете наушники с функцией шумоподавления, отключите ее.

Случай 2

Когда устройство Bluetooth во время прослушивания аудиозаписи находится в кармане куртки или брюк, или в сумке.
Шумы возникают из-за того, что человеческое тело блокирует антенну устройства Bluetooth и создает препятствие для передачи сигналов Bluetooth.

Image

При использовании устройства Bluetooth в кармане или в сумке переместите его в такое место, где не будет никаких препятствий передаче сигнала, например, человеческого тела.

Случай 3

Когда устройство Bluetooth используется рядом с другими устройствами Bluetooth.
Когда устройства Bluetooth используются рядом с другими устройствами, излучаемые ими радиоволны могут оказывать отрицательное воздействие на эти устройства Bluetooth.

Image

Выключите функцию Bluetooth на других устройствах Bluetooth.

Случай 4

Когда устройство используется вдалеке от проигрывателя, например, в другой комнате.
Чем дальше находятся наушники/акустические системы Bluetooth от проигрывателя Bluetooth, тем слабее будет поступающий на них сигнал. При использовании наушников/акустических систем Bluetooth и проигрывателя Bluetooth в разных комнатах с закрытыми дверями сигнал Bluetooth может быть очень слабым.

 

Наушники/акустические системы Bluetooth должны находиться как можно ближе к проигрывателю Bluetooth.

Случай 5

При воспроизведении музыки (аудиоданных) через устройство Bluetooth, помещенное в чехол.
Если защитный чехол имеет металлические детали или изготовлен из толстых материалов, эти детали/материалы будут ослаблять сигнал Bluetooth.

Снимите чехол с проигрывателя Bluetooth.

Случай 6

При потоковом воспроизведении музыки (аудиоданных) из сети Интернет.
На звучание оказывают отрицательное влияние условия потоковой передачи данных по сети Интернет, так как поступающая на проигрыватель Bluetooth музыка (аудиоданные) передается затем на наушники/акустические системы Bluetooth. Более того, на звучание в большей степени воздействует воспроизведение музыки (аудиоданных), имеющей большой объем.

Image

 

Воспроизводите загруженные аудиозаписи, а не потоковую передачу аудиосигнала по сети Интернет.

 

 

Image

Случай 7

При воспроизведении музыки из файла большого размера или аудиосигнала высокого разрешения.
Если музыкальные файлы совместимы с форматом аудиосигнала высокого разрешения (High-Resolution), это приводит к увеличению размера файла.
Музыкальные файлы большого размера могут отрицательно влиять на передачу данных по Bluetooth.

Image

Измените настройки качества воспроизведения потокового аудио по Bluetooth на своих наушниках или акустической системе Bluetooth на Приоритет стабильности соединения (Priority on stable connection).

 

Image

Случай 8

Когда при использовании функции Bluetooth одновременно запущено много приложений.

device apps

Для снижения нагрузке закройте те приложения, которые не используются на устройстве.

device app

Если проблема сохраняется, попробуйте воспользоваться приведенным ниже решением:          

  1. Перезапустите свои устройства.          
  2. Повторно установите соединение Bluetooth.
  3. Если у вас имеется функция Near Field Communication(NFC), воспользуйтесь ей для повторной установки соединения.  

      
ПРИМЕЧАНИЕ:

  • Подробная информация по управлению приводится в инструкции по эксплуатации, которая прилагается к изделию.
  • Если аккумуляторная батарея устройства имеет низкий уровень заряда, сначала зарядите аккумуляторную батарею, а затем воспользуйтесь приведенной выше процедурой.
  • При соединении Bluetooth передача звука может происходить с еле заметным фоновым "белым" шумом. Это не является неисправностью