Номер статьи : 00138811 / Последнее изменение : 16.05.2017

Телевизор не воспроизводит изображение и звук, изображение каналов замирает или каналы пропадают при использовании настройки DVB-S, и невозможно обновить прошивку

Применимые продукты и категории для данной статьи

Если ваш телевизор Bravia имеет какой-либо из описанных ниже симптомов, возможно, в систему были записаны ошибочные данные и необходимо провести восстановление телевизора.

Симптомы:

  • После включения телевизора нет изображения и нет звука, даже несмотря на то, что подсветка горит
  • При использовании настройки DVB-S изображение на экране телевизора замирает
  • При использовании настройки DVB-S пропадает 14 каналов
  • При попытке установить обновление прошивки через USB телевизор не обновляется

Компания Sony разработала программу восстановления, которая поможет восстановить работоспособность вашего телевизора при возникновении любого из указанных симптомов. Для установки программы восстановления, пожалуйста, следуйте приведенной ниже процедуре:

  1. Убедитесь, что имеющееся у вас устройство памяти USB имеет емкость не менее 1 Гбайт, и отформатируйте его, выбрав файловую систему FAT32
  2. Загрузите пакет программ восстановления и разархивируйте файл
  3. Скопируйте разархивированный файл в корневой каталог отформатированного устройства памяти USB
  4. Включите телевизор
  5. Вставьте устройство памяти USB в слот USB, который находится на боковой стороне устройства
  6. Отсоедините вилку кабеля питания и подождите не менее 10 секунд
  7. Снова подсоедините вилку кабеля питания
  8. Нажмите кнопку [Power] для включения устройства и:
    1. Убедитесь, что светодиодный индикатор под логотипом SONY в нижней части телевизора горит зеленым цветом
    2. Через 20 - 30 секунд убедитесь, что светодиодный индикатор начал мигать оранжевым цветом. Мигание светодиодного индикатора указывает на установку обновления прошивки

      ВАЖНО: Во время выполнения процесса установки прошивки не вынимайте устройство памяти USB, не выключайте телевизор и не вынимайте вилку кабеля питания.
  9. Через 1 - 2 минуты светодиодный индикатор должен перестать мигать. Нажмите кнопку [Power] для включения телевизора

    Если на экране появляется логотип SONY и светодиодный индикатор горит зеленым цветом, установка программы восстановления прошла успешно.
  10. Выньте устройство памяти USB из телевизора
  11. И, наконец, мы рекомендуем установить на телевизор Bravia новейшую прошивку, перейдя на эту страницу и следуя инструкциям по обновлению