Номер статьи : 00191775 / Последнее изменение : 31.01.2018

Я не могу завершить обновление прошивки на своих наушниках WF-1000X

Применимые продукты и категории для данной статьи

Обратитесь к решению, которое соответствует вашей проблеме.



Обновление останавливается на сообщении Пожалуйста, подождите… Загрузка программного обеспечения…

Индикатор выполнения

Если индикатор выполнения останавливается на 100 % не менее, чем на одну минуту, попробуйте воспользоваться следующей процедурой.

  1. Нажмите CANCEL в Headphones Connect для отключения обновления.
  2. Выключите левый и правый наушник и снова их включите. (Перезапуск)
    1. Поместите левый и правый наушник в зарядный корпус и выключите их. После выключения питания загорится красный индикатор.
    2. Выньте правый и левый наушник из зарядного корпуса и включите наушники. После включения питания замигает синий индикатор.
  3. Проверьте наличие соединения между наушниками и устройством, используемым для обновления.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Включите на устройстве воспроизведение музыки и убедитесь, что левый и правый наушники воспроизводят звук.
  4. Затем попробуйте снова провести обновление.

Когда индикатор выполнения останавливается на 0 %.

Убедитесь, что используемое для обновления устройство подключено к сети Интернет, и попробуйте сделать следующее.

  • Переместите левый и правый наушник поближе к устройству, и выполните обновление.
  • Выполняйте обновление на как можно большем расстоянии от других устройств, излучающих радиоволны, включая устройства Bluetooth и устройства Wi-Fi.



Невозможно обновить программное обеспечение iPhone или устройства iOS, обновление программного обеспечения останавливается на 50%

Если к устройству iOS подключаются устройства Bluetooth с низким энергопотреблением (Bluetooth Low Energy) (носимые устройства, умные часы и т.п.), обновление может быть недоступно.
Выключите питание устройства iOS device и всех устройств Bluetooth, кроме данного устройства, затем повторите обновление.

Как сделать

  1. Выключите все устройства Bluetooth, подключенные к устройству iOS.

  2. Поместите левый и правый наушники в зарядный корпус и выключите их. После выключения питания загорится красный индикатор.

  3. Выключите устройство iOS и снова его включите (перезапустите).

  4. Выньте левый и правый наушники из зарядного корпуса и включите питание. После включения питания замигает синий индикатор.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Не включайте никакие другие устройства Bluetooth, пока не будет завершена процедура обновления.

  5. Проверьте соединение между WF-1000X и устройством iOS, используемым для обновления. Включите воспроизведение какой-либо музыки на устройстве и убедитесь, что левый и правый наушник воспроизводят звук.

  6. Повторите процедуру обновления.
    При проведении обновления обязательно сделайте следующее.

    • Отключите все приложения, кроме “Headphones Connect”.
    • Переместите iPhone или другое устройство iOS как можно ближе к наушникам WF-1000X.
    • Выполняйте процедуру обновления подальше от любых других устройств, излучающих радиочастотные волны, включая устройства Bluetooth и устройства Wi-Fi.



Во время обновления появилось сообщение Ошибка обновления (Update failed), и Headphones Connect было отключено

Если программное обеспечение наушников имеет версию 1.0.7, обновление завершилось успешно. Но если версия программного обеспечения ниже 1.0.7, попробуйте повторить обновление, воспользовавшись следующей процедурой.

Пуск (Start) Подключение наушников (Headphones Connect) и выберите версию программного обеспечения устройства.

  1. Временно отключите Headphones Connect.
  2. Выключите питание всех устройств Bluetooth, подключенных к используемому для обновления устройству.
  3. Выключите левый и правый наушники, затем снова их включите.
    1. Поместите левый и правый наушники в зарядный корпус и выключите питание. После выключения питания загорится красный индикатор.
    2. Выньте левый и правый наушники из зарядного корпуса и включите их. После включения питания замигает синий индикатор.
  4. Проверьте соединение наушников и устройства, используемого для обновления.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Включите воспроизведение какой-либо музыки на устройстве и убедитесь, что левый и правый наушник воспроизводят звук.
  5. Повторите процедуру обновления.