Номер статьи : 00234318 / Последнее изменение : 02.12.2019

Не выполняется обновление программного обеспечения наушников Bluetooth

    • В середине процесса обновления появилось сообщение «Ошибка передачи программного обеспечения», и обновление не продолжается.
    • Обновление останавливается с сообщением«Пожалуйста, подождите ... Загрузка программного обеспечения....».
    • Обновление останавливается с сообщением «Пожалуйста, подождите...Обновляется... ».

    Если возникает какой-либо из перечисленных выше признаков проблемы, попробуйте следующее решение.

    1. НажмитеОтмена в приложении для подключения наушников , чтобы отменить обновление.
    2. Отключите питание всех устройств Bluetooth, подключенных к мобильному устройству, используемому для обновления.
      ПРИМЕЧАНИЕ: Если к вашему устройству подключено другое устройство Bluetooth, зарегистрированное в приложении Headphone Connect, или устройство, совместимое с Bluetooth Low Energy (носимое устройство, смарт-часы и т. Д.), Обновление может быть невозможным.
    3. Отключите мобильное устройство.
    4. Снова включите мобильное устройство.
    5. Перезапустите приложение «Подключение наушников».
    6. Выполните обновление еще раз, используя приложение «Подключение наушников».

    ПРИМЕЧАНИЯ:

    • Выключите или закройте все другие приложения, работающие на мобильном устройстве.
    • Держите наушники как можно ближе к мобильному устройству.
    • Держите другие устройства, которые передают радиоволны, включая устройства Bluetooth и Wi-Fi, подальше от наушников и мобильного устройства.