Номер статьи : 00234311 / Последнее изменение : 03.12.2019

Alexa не обнаруживает Sound Bar (Звуковую панель) после первоначальной настройки приложения Music Center.

    1. Проверьте на своем мобильном устройстве, отображает ли приложение Amazon Alexa ™ название вашей звуковой панели.
      • Sound Bar (Звуковая панель) не будет выполнять голосовые команды, если у нее нет имени устройства Amazon Alexa, зарегистрированного в приложении Alexa app.
    2. Проверьте учетную запись Amazon, которую вы использовали во время первоначальной настройки.
      • Если учетная запись отличается, выполните первоначальную настройку еще раз и зарегистрируйтесь с той же учетной записью Amazon.
        • Проверьте учетную запись, используемую на других устройствах с поддержкой Alexa.
        • Проверьте учетную запись, используемую в приложении Music Center для звуковой панели.

    Помните:

    • Если Amazon Shopping установлено на вашем мобильном устройстве, вы автоматически войдете в свою учетную запись Amazon Shopping при первоначальной настройке Amazon Alexa в приложении Music Center app.
    • Посетите Службу поддержки Amazon или веб-сайт Music Center для получения дополнительной информации.