Номер статьи : S700021828 / Последнее изменение : 01.07.2008

Что делать, если не удалось установить драйвер принтера?

Применимые продукты и категории для данной статьи

Возможны следующие причины. Попробуйте выполнить указанные ниже действия (соответственно причине).
  • Процедура установки выполнена неправильно.
    • Обратитесь к руководству и выполните процедуру установки надлежащим образом. Если установка автоматически прекращается (отменяется) и выводится сообщение об ошибке, перезапустите компьютер, чтобы повторить установку.
  • Во время установки работало постороннее программное обеспечение.
    • Выйдите из всех приложений (включая антивирусное ПО) и повторите установку драйвера.
  • Не указан компакт-диск для установки.
    • Откройте окно Мой компьютер и дважды щелкните значок привода компакт-дисков в нем.
  • Возможно, USB-драйвер установлен неправильно.
    • Указания по переустановке драйвера см. в руководстве.
  • Возможно, произошла ошибка, связанная с компакт-диском.
    • Проверьте в проводнике, правильно ли распознается компакт-диск.
  • В ОС Windows Vista, Windows XP Home Edition / Professional, Windows 2000 Professional (с пакетом обновления 3 или выше) вход в систему был выполнен под учетной записью пользователя без прав администратора.
    • Чтобы установить драйвер ОС Windows Vista, Windows XP Home Edition / Professional, Windows 2000 Professional (с пакетом обновления 3 или выше), войдите в систему как пользователь с правами администратора.