Номер статьи : S700024828 / Последнее изменение : 12.07.2018

Оптический привод становится не доступен

Применимые продукты и категории для данной статьи


Это решение предлагает вам пошаговые инструкции для:
  • восстановления возможности использования CD, DVD или Blu-ray привода

difficulty rating Оценка сложности:
Средне
time needed Требуемое время:
10 минут

Описание проблемы:

  • После удаления программы, или обновления прошивки для вашего оптического привода, устройство не функционирует корректно, или оптический привод перестает отображаться в списке "Мой компьютер".  
  • Вы получаете сообщение об ошибке при попытке доступа к оптическому приводу.  
  • В Диспетчере Устройств появляется сообщение со случайным кодом ошибки оптического привода.

Эта статья содержит два возможных способа устранения проблемы. Первый способ требует изменения параметров реестра вручную для удаления значений UpperFilters и LowerFilters. Необходима перезагрузка компьютера после выполнения указанных шагов.

Способ 1: использовать решение Microsoft Fix it - удаление значений в реестре


Примечание: Рекомендуется удаление программ записи оптических дисков до удаления значений в реестре. Вы сможете переустановить программы после устранения проблемы.
Microsoft Fix it  может удалить значения в реестре которые могут вызывать проблему доступа к оптическому приводу. Microsoft Fix it может автоматически проделать необходимые шаги за вас.

Действия выполняемые Microsoft Fix it можно отменить после завершения выполнения Microsoft Fix it. Для отмены действий запустите Microsoft Fix it еще раз.

Для получения более подробной информации о проблеме, а так же для того, чтобы скачать Microsoft Fix it нажмите сдесь

Способ 2: Ручное удаление значений реестра

Внимание: Этот способ содержит пошаговую информацию по изменению параметров реестра. При этом, могут возникнуть серьезные проблемы, если вы не верно измените параметры. По этой причине, выполняйте шаги с повышенным вниманием.
В целях безопасности, сделайте резервную копию реестра до того как вы будете вносить изменения в него, для возможности восстановления при появлении проблем. Для более подробной информации по созданию и восстановлению из резервной копии реестра, обратитесь к статье на the Базе знаний Microsoft



Войдите в систему Windows используя учетную запись с правами администратора. Далее следуйте следующим шагам:

Шаг 1: Откройте Редактор Реестра

Нажмите комбинацию клавиш "windows" и букву "R". В открывшемся окне Выполнить введите regedit и нажмите OK. Откроется редактор реестра.

Шаг 2: Удалите значение UpperFilters в реестре

  1. В Редакторе реестра, перейди по следующему пути- раскройте папку HKEY_LOCAL_MACHINE.
  2. Раскройте папку SYSTEM, далее раскройте папку CurrentControlSet.
  3. Раскройте папку Control, далее раскройте папку Class.
  4. В папке Class, нажмите левой кнопкой мышки на пункте {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
  5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мышки на значении UpperFilters.
    Обратите внимание, что в реестре может присутствовать значение UpperFilters.bak. Для того чтобы удалить значение UpperFilters, вам необходимо нажимать на UpperFilters, а не UpperFilters.bak.
  6. В появившемся меню, выберите удалить.
  7. В появившемся сообщении нажимаем ДА, чтобы подтвердить удаление значение UpperFilters в реестре:
    Вы уверенны что хотите удалить это значение из реестра?
Примечание: не закрывайте Редактор Реестра. Это программа требуется для выполнения следующего шага.

Шаг 3: Удалите значение LowerFilters в реестре

  1. В Редакторе реестра, перейди по следующему пути- раскройте папку HKEY_LOCAL_MACHINE.
  2. Раскройте папку SYSTEM, далее раскройте папку CurrentControlSet.
  3. Раскройте папку Control, далее раскройте папку Class.
  4. В папке Class, нажмите левой кнопкой мышки на пункте {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
  5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мышки на значении LowerFilters.
    Обратите внимание, что в реестре может присутствовать значение LowerFilters.bak. Для того чтобы удалить значение LowerFilters, вам необходимо нажимать на LowerFilters, а не LowerFilters.bak.
  6. В появившемся меню, выберите удалить.
  7. В появившемся сообщении нажимаем ДА, чтобы подтвердить удаление значение UpperFilters в реестре:
    Вы уверенны что хотите удалить это значение из реестра?
  8. Закройте Редактор Реестра.

Шаг 4: Перезагрузите компьютер

Внимание: Если программа записи оптических дисков не работает после перезагрузки, вам необходимо будет переустановить программу.