Номер статьи : SX026793 / Последнее изменение : 31.10.2017

Почему после обновления программного обеспечения устройство стало работать медленнее?

    Если после обновления программного обеспечения вы столкнулись со снижением скорости работы устройства, например, при открытии меню или приложений, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями по устранению данной проблемы. После каждого опробованной рекомендации проверяйте, устранена ли проблема, и только затем приступайте к следующей. 

    Проверьте производительность через два дня после обновления

    После обновления системы Android™ программному обеспечению устройства может потребоваться до двух суток на стабилизацию. Некоторые процессы, запущенные при обновлении, продолжают выполняться в фоновом режиме еще какое-то время, например:

    • индексация файлов;
    • обновление предустановленных приложений. Приложения начинают обновляться, когда устройство включается и подключается к Интернету впервые после установки обновления.

    Фоновые процессы потребляют большое количество ресурсов процессора, что приводит к временному снижению скорости работы устройства в течение одного или двух дней. Так бывает всегда при индексации и обновлении приложений.

    Перезапустите устройство

    Если по прошествии двух дней после обновления устройство по-прежнему работает медленно, попробуйте перезапустить его. Возможно, это позволит устранить проблему.

    Выполните сброс до заводских настроек

    Сделайте резервную копию всех важных данных, хранящихся на внутреннем накопителе устройства, а затем выполните сброс до заводских настроек. Подробные указания по сбросу настроек устройства можно найти в нижней части страницы. Внимание! При сбросе до заводских настроек удаляются все данные на внутреннем накопителе. Содержимое на SD-карте не будет удалено. Создайте резервную копию вашего личного содержимого, например контактов и мультимедийных файлов на вашем устройстве, и сохраните ее на SD-карту или в облачную службу резервного копирования (сетевую учетную запись). Как альтернативный вариант, вы можете создать резервную копию на компьютере с помощью приложения Xperia™ Companion.

    Отформатируйте карту памяти (SD-карту)

    Отформатируйте карту памяти. Форматирование карты приведет к удалению всех файлов и папок, включая оставшиеся данные и поврежденные файлы. Подробные указания по форматированию карты памяти можно найти в нижней части страницы. Внимание! Обязательно создайте резервную копию всех важных данных, прежде чем отформатировать карту памяти. Для переноса содержимого карты памяти на компьютер можно воспользоваться диспетчером файлов.

    Подробные инструкции

    Совет. Чтобы узнать версию Android™ вашего устройства, найдите и выберите Настройки > Система > О телефоне > Версия Android или Настройки > О телефоне/планшете > Версия Android.

    Сброс до заводских настроек

    Внимание! Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    Android™ 8.0

    Сброс до заводских настроек

      1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства, например, на SD-карту или облачную службу резервного копирования (учетную запись в Интернете). Если на SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
      2. Подготовьте имя пользователя и пароль своей учетной записи Google™.
      3. Найдите и выберите Настройки > Система > Сброс.
      4. Коснитесь Общий сброс > СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ТЕЛЕФОНА.
      5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
      6. Для подтверждения коснитесь СТЕРЕТЬ ВСЕ.

      Android™ 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1

      Сброс до заводских настроек

      1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства, например, на SD-карту или облачную службу резервного копирования (учетную запись в Интернете). Если на SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
      2. Подготовьте имя пользователя и пароль своей учетной записи Google™.
      3. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
      4. Найдите и выберите Настройки > Резервное копирование и сброс > Общий сброс.
      5. Android 5.0/5.1. Если вы также хотите удалить данные, например изображения и музыку, сохраненные на внутреннем накопителе устройства, установите флажок Очистить внутренний накопитель (не затрагивает SD-карту).
      6. Коснитесь Сбросить настройки смартфона/планшетного ПК или Стереть все.
      7. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
      8. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

      Android™ 4.2, 4.3 или 4.4

      Сброс до заводских настроек

      1. Сделайте резервную копию всего личного контента, хранящегося во внутренней памяти вашего устройства, который вы хотите сохранить, например, на SD-карте или на компьютере с помощью приложения Xperia™ Companion.
      2. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
      3. Найдите и выберите Настройки > Резервное копирование и сброс > Общий сброс.
      4. Если вы также хотите удалить данные, например изображения и музыку, сохраненные на внутреннем накопителе устройства, установите флажок Очистить внутренний накопитель (не затрагивает SD-карту).
      5. Коснитесь Сбросить настройки телефона/планшетного ПК.
      6. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

      Форматирование карты памяти

      Android™ 8.0

      Форматирование карты памяти

      1. Найдите и коснитесь Настройки > Накопитель.
      2. Коснитесь SD-карта > значок меню (три точки по вертикали), затем коснитесь Настройки хранилища > Форматировать > ОЧИСТИТЬ И ОТФОРМАТИРОВАТЬ.

      Android™ 7.0

      Форматирование карты памяти

      1. На начальном экране коснитесь значка экрана приложений.
      2. Найдите и коснитесь Настройки > Накопитель и память.
      3. Коснитесь кнопки меню (три точки по вертикали), а затем коснитесь Дополнительно > Накопитель > SD-карта.
      4. Коснитесь значка меню и выберите Настройки хранилища > Форматировать.
      5. Для подтверждения коснитесь ОЧИСТИТЬ И ОТФОРМАТИРОВАТЬ.

      Android™ 6.0 (Xperia™ серии X и Xperia™ E5)

      Форматирование карты памяти

      1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
      2. Выберите Настройки > Накопитель и память > коснитесь кнопки меню (три точки по вертикали) > Расширенные настройки > Накопитель > SD-карта > коснитесь кнопки меню (три точки по вертикали) > Настройки > Форматировать.

      Android™ 6.0

      Форматирование карты памяти

      1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
      2. Найдите и выберите Настройки > Накопитель > SD-карта > коснитесь кнопки меню (три точки по вертикали) > Настройки > Форматировать.

      Android™ 5.0 или 5.1

      Форматирование карты памяти

      1. На начальном экране коснитесь значка экрана приложений.
      2. Найдите и коснитесь Настройки > Накопитель > Очистить SD-карту.

      Android™ 4.4 и более ранние версии

      Форматирование карты памяти

      1. Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
      2. Найдите и коснитесь Настройки > Накопитель > Очистить SD-карту.
      3. Для подтверждения коснитесь Очистить SD-карту > Стереть все.