Номер статьи : SX380793 / Последнее изменение : 14.05.2020

Что делать, если на экране появились полосы?

    Если на экране устройства Xperia™ появились полосы различных цветов и форм, для устранения неполадки попробуйте выполнить указанные ниже действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема, и только затем приступайте к следующему шагу.



    Если полосы обрамляют области или объекты на дисплее, убедитесь, что функции для разработчиков выключены. Если полосы на дисплее не похожи на представленный снимок экрана, попробуйте сделать следующее:
    Перезапустите устройство.
    • Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. Загруженные приложения могут быть причиной неожиданного поведения устройства и могут влиять на его производительность. В безопасном режиме устройство запускается с программным обеспечением и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства.
      Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема появилась недавно и вы не знаете точно, каким из приложений она вызвана, можно начать с удаления тех приложений, которые были загружены последними.
    • Проверьте наличие обновлений для устройства Xperia™ в приложении Xperia™ Companion. Обновите программное обеспечение устройства для достижения оптимальной производительности. Нажмите или коснитесь здесь, чтобы ознакомиться с подробной информацией об обновлении и поиске последней версии программного обеспечения.
    • Выполните сброс до заводских настроек. Внимание! Всегда копируйте все данные перед сбросом до заводских настроек. В процессе сброса до заводских настроек все данные на внутреннем накопителе перезаписываются. Контент на внешней SD-карте сохраняется. 
    • Если на дисплее по-прежнему есть полосы, свяжитесь с нами.

    Отключение функций для разработчика

    Android™ 8.0

    Отключение функций для разработчика

    1. Найдите и коснитесь Настройки > Система Для разработчиков.
    2. Перетащите ползунок Вкл. влево.

    Android™ 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1

    Отключение функций для разработчика

    1. На начальном экране коснитесь значка экрана приложений.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Для разработчиков.
    3. Перетащите ползунок Вкл. влево.

    Включение безопасного режима

    Android™ 8.0

    Включение безопасного режима

    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном устройстве.
    2. Коснитесь и удерживайте Выключение питания, пока устройство не начнет выключаться.
    3. Дождитесь, пока устройство перезапустится в безопасном режиме.

    Android™ 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1

    Включение безопасного режима

    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном смартфоне.
    2. Во всплывающем окне коснитесь параметра Отключить питание и удерживайте палец до появления сообщения Перезапустить в безопасном режиме.
    3. Коснитесь ОК и перезапустите устройство в безопасном режиме.

    Выключение безопасного режима

    Выход из безопасного режима

    • Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите телефон.

    Сброс до заводских настроек

    Android 8.0

    Сброс до заводских настроек

    Внимание! Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.
    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Система > Сброс.
    3. Коснитесь Общий сброс > Сбросить настройки телефона.
    4. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
    5. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1

    Сброс до заводских настроек

    Внимание! Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.
    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
    2. На начальном экране коснитесь значка экрана приложений.
    3. Найдите и коснитесь Настройки > Резервное копирование и сброс > Общий сброс.
    4. Android 5.0/5.1 Если вы также хотите удалить данные, например изображения и музыку, сохраненные на внутреннем накопителе устройства, установите флажок Очистить внутренний накопитель (не затрагивает SD-карту).
    5. Коснитесь Сбросить настройки телефона/планшетного ПК или Стереть все.
    6. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
    7. Для подтверждения коснитесь Стереть все.
    Совет. При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.