ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.
Если на экране устройства Xperia появились полосы различных цветов и форм, пятна, задвоения, искажения цветов и изображения, постоянно отображаемые точки и линии, для устранения неполадки попробуйте выполнить указанные ниже действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема, и только затем приступайте к следующему шагу.
- Если полосы обрамляют области или объекты на дисплее, убедитесь, что функции для разработчиков выключены. Если полосы на дисплее не похожи на представленный снимок экрана, попробуйте сделать следующее.
- Перезапустите устройство.
- Воспользуйтесь функцией Безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. Загруженные приложения могут привести к некорректной работе устройства или повлиять на его производительность. В безопасном режиме устройство запускается только с программным обеспечением и приложениями, которые были установлены при его покупке. Если производительность устройства повышается в безопасном режиме, вероятно, на его работу негативно влияет одно или несколько приложений, загруженных вами самостоятельно после покупки устройства.
В этом случае можно выйти из безопасного режима, перезапустить устройство и удалить приложение или приложения, которые, по вашему мнению, являются причиной проблемы. Если проблема возникла недавно и вы не знаете, какое приложение вызывает ее, удалите последнее загруженное приложение. - Проверьте наличие обновлений для вашего устройства Xperia:
Найдите и нажмите Настройки → Система → Обновление ПО. - Выполните сброс до заводских настроек. ПРИМЕЧАНИЕ. Всегда выполняйте резервное копирование всех личных данных перед сбросом до заводских настроек. В процессе сброса до заводских настроек все данные на внутреннем накопителе перезаписываются. Контент на внешней SD-карте сохраняется.
Как отключить функции для разработчиков
Перейдите к разделу ниже, который соответствует версии Android вашего устройства Xperia.
Android 9, 10, 11 или 12
- Найдите и коснитесь Настройки → Система → Дополнительно → Для разработчиков.
- Перетащите ползунок Вкл. влево.
Android 8,0
- Найдите и коснитесь Настройки → Система → Для разработчиков.
- Перетащите ползунок Вкл. влево.
Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1
- Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
- Найдите и коснитесь Настройки → Для разработчиков.
- Перетащите ползунок Вкл. влево.
Как включить безопасный режим
Перейдите к разделу ниже, который соответствует версии Android вашего устройства Xperia.
Android 11 или 12
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном устройстве.
- Во всплывающем меню коснитесь опции Питание → Выключить и удерживайте на ней палец до появления сообщения Перезагрузить в безопасном режиме.
- Коснитесь OK , чтобы перезапустить устройство в безопасном режиме.
Android 9 или 10
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном устройстве.
- Во всплывающем меню коснитесь опции Выключить и удерживайте на ней палец до появления сообщения Перезагрузить в безопасном режиме.
- Коснитесь OK , чтобы перезапустить устройство в безопасном режиме.
Android 8,0
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном устройстве.
- Коснитесь и удерживайте параметр Выключить, пока устройство не начнет выключаться.
- Дождитесь перезагрузки устройства в безопасном режиме.
Совет. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как включить безопасный режим, а затем выйти из него.
Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном телефоне.
- Во всплывающем окне коснитесь опции Выключить и удерживайте на ней палец до появления сообщения Перегрузить в безопасном режиме.
- Коснитесь ОК и перезапустите устройство в безопасном режиме.
Как выйти из безопасного режима
Перезапустите телефон, чтобы выйти из безопасного режима.
Как выполнить сброс до заводских настроек
Перейдите к разделу ниже, который соответствует версии Android вашего устройства Xperia.
Android 10, 11 или 12
- Найдите и коснитесь Настройки → Система → Дополнительно → Сброс настроек → Удалить все данные (сброс к заводским настройкам) → Удалить все данные.
- При необходимости введите для продолжения графический ключ доступа, пароль или PIN-код.
- Коснитесь Удалить все данные.
Android 9
- Найдите и коснитесь Настройки → Система → Дополнительно → Сброс настроек → Удалить все данные (сброс к заводским настройкам) → СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ТЕЛЕФОНА.
- При необходимости введите для продолжения графический ключ доступа, пароль или PIN-код.
- Коснитесь СТЕРЕТЬ ВСЕ.
Android 8,0
ПРИМЕЧАНИЕ. Во избежание необратимого повреждения устройства не прерывайте процедуру сброса настроек.
- Создайте резервные копии всех важных данных, сохраненных во внутренней памяти устройства, на карте памяти или в другом внешнем хранилище. Если на SD-карте хранятся зашифрованные файлы, также необходимо отключить шифрование, чтобы наверняка сохранить доступ к ним после сброса устройства.
- Найдите и коснитесь Настройки → Система → Сброс.
- Коснитесь Сброс до заводских настроек → Сбросить настройки телефона.
- При необходимости введите для продолжения графический ключ доступа, пароль или PIN-код.
- Коснитесь Стереть все, чтобы подтвердить.
Совет. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как выполнить сброс до заводских настроек.
Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1
ПРИМЕЧАНИЕ. Во избежание необратимого повреждения устройства не прерывайте процедуру сброса настроек.
- Создайте резервные копии всех важных данных, сохраненных во внутренней памяти устройства, на карте памяти или в другом внешнем хранилище. Если на SD-карте хранятся зашифрованные файлы, также необходимо отключить шифрование, чтобы наверняка сохранить доступ к ним после сброса устройства.
- Коснитесь значка экрана приложений на начальном экране.
- Найдите и коснитесь Настройки → Резервное копирование и сброс → Сброс до заводских настроек.
- Android 5.0/5.1. Если вы также хотите удалить такие данные, как изображения и музыку, сохраненные во внутренней памяти устройства, установите флажок Очистить внутреннюю память (не повлияет на данные SD-карты).
- Коснитесь Сбросить настройки телефона/планшетного ПК или Стереть все.
- При необходимости введите для продолжения графический ключ доступа, пароль или PIN-код.
- Коснитесь Стереть все, чтобы подтвердить.
Советы:
- При выполнении сброса до заводских настроек откат к более ранней версии программного обеспечения Android не происходит.
- Посмотрите это видео, чтобы узнать, как выполнить сброс до заводских настроек на устройстве под управлением Android 7.0
