Номер статьи : SX612293 / Последнее изменение : 27.06.2018

Что делать, если часть экрана обесцвечена?

    Весь экран или только его часть может стать блеклой. В этой статье описываются действия в случае, когда блеклой стала только часть экрана. Если блеклым стал весь экран, ознакомьтесь со статьей "Что делать, если весь экран стал блеклым?".

    Попробуйте последовательно выполнить следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема, и только затем приступайте к следующему шагу.

    • Выключите устройство, а затем снова включите его.
    • Перезапустите устройство Xperia в безопасном режиме. Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства при включенной функции "Безопасный режим" улучшается, вероятно, какие-то загруженные приложения негативно влияют на его работу.
      Чтобы удалить приложения, которые могут вызывать проблему, выключите безопасный режим и перезапустите устройство.
    • Проверьте наличие обновлений для устройства Xperia в приложении Xperia Companion. Нажмите или коснитесь здесь, чтобы ознакомиться с подробной информацией об обновлении и поиске последней версии программного обеспечения.
    • Выполните сброс до заводских настроек. Примечание. Создайте резервную копию всех данных перед сбросом. В процессе сброса до заводских настроек все данные на внутреннем накопителе перезаписываются. Контент на внешней SD-карте сохраняется.
    • Если экран по-прежнему обесцвечен, свяжитесь с нами.

    Подробные инструкции

    Включение безопасного режима

    Android 8.0

    Включение безопасного режима

    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном устройстве.
    2. Коснитесь и удерживайте Выключение питания, пока устройство не начнет выключаться.
    3. Дождитесь, пока устройство перезапустится в безопасном режиме.

    Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1

    Включение безопасного режима

    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на включенном смартфоне.
    2. Во всплывающем окне коснитесь параметра Отключить питание и удерживайте палец до появления сообщения Перезапустить в безопасном режиме .
    3. Коснитесь ОК и перезапустите устройство в безопасном режиме.

    Выход из безопасного режима

    Выход из безопасного режима

    • Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите смартфон.

    Сброс до заводских настроек

    Android 8.0

    Сброс до заводских настроек

    Примечание. Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Система > Сброс.
    3. Коснитесь Общий сброс > Сбросить настройки телефона.
    4. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
    5. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 или 7.1.1

    Сброс до заводских настроек

    Примечание. Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Если на SD-карте есть зашифрованные данные, следует их расшифровать, чтобы они были доступны после сброса.
    2. На начальном экране коснитесь значка экрана приложений.
    3. Найдите и коснитесь Настройки > Резервное копирование и сброс > Общий сброс.
    4. Android 5.0/5.1 Если вы хотите удалить данные, например изображения и музыку, сохраненные на внутреннем накопителе устройства, установите флажок Очистить внутренний накопитель. Контент на SD-карте не будет удален.
    5. Коснитесь Сбросить настройки телефона/планшетного ПК или Стереть все.
    6. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
    7. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    Примечание. При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android не будет восстановлена на устройстве.