Номер статьи : 00123496 / Последнее изменение : 01.08.2018

Как мне обновить программное обеспечение своего телевизора?

Применимые продукты и категории для данной статьи

Обновление телевизора до новейшей версии программного обеспечения позволит вам получать доступ к новейшим функциям и устранять определенные проблемы.

ВАЖНО:

  • Внимательно прочитайте инструкции, или всё может закончится тем, что телевизор перестанет реагировать и может потребоваться его ремонт.
  • НЕ выключайте телевизор и не отключайте его от источника электропитания во время обновления.
  • Не нажимайте никакие кнопки, кроме тех, что указаны в инструкциях.
  • Перед началом обновления прошивки остановите любую запись.

Процедуры обновления программного обеспечения могут отличаться в зависимости от системы меню вашего телевизора. 

Для моделей телевизоров с операционной системой Android:

Для получения более подробной информации обратитесь к ответам на следующие вопросы:

Как мне осуществить обновление прошивки/программного обеспечения на моем телевизоре с операционной системой Android?

Для других моделей:

Метод обновления отличается для моделей телевизоров, подключенных к сети Интернет, и для телевизоров, не подключенных к сети Интернет.

Если телевизор подключен к сети Интернет:
С помощью функции Обновления программного обеспечения (Software Update) ваш телевизор будет немедленно получать новейшее программное обеспечение из сети Интернет, и затем проводить обновление.

Процедуры обновления программного обеспечения могут отличаться, и зависят от системы меню вашего телевизора.

ПРИМЕЧАНИЕ: При попытке получения доступа к видеослужбам в сети Интернет может появиться сообщение Требуется обновить программное обеспечение (A Software Update Required).  Если появилось данное сообщение, воспользуйтесь приведенной ниже процедурой для обновления программного обеспечения вашего телевизора.
Чтобы перейти к процедуре обновления, сначала нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления.  В зависимости от того, что показано на экране, следуйте соответствующим, приведенным ниже инструкциям:

  • Если в верхнем правом углу экрана показано icon (Справка):
  1. Выберите icon (Справка (Help)).
  2. Выберите Поддержка клиентов (Customer Support).
  3. Выберите Обновление программного обеспечения (Software Update).
  4. Выберите Да (Yes) для запуска установки обновления.
  • Если НЕ отображается в верхнем правом углу экрана icon (Справка) :
  1. Выберите Настройки (Settings).
  2. Выберите Настройка (Setup) или Поддержка изделия (Product Support).
  3. Выберите Обновление программного обеспечения (Software Update).
  4. Выберите Да (Yes) для запуска установки обновления.
  • Если в вашем меню недоступна опция Обновление программного обеспечения (Software Update):

Некоторые телевизоры прежних годов выпуска не имеют возможности принудительного поиска обновления программного обеспечения. Эти телевизоры способны только отображать опцию для Автоматическое обновление программного обеспечения .  Убедитесь, что для данной опции установлена настройка Включено (On), если возможно. Если для данной опции установлена настройка Включено (On), телевизор будет автоматически искать обновления программного обеспечения, находясь в режиме ожидания, и вам будет предлагаться установить обновление после его загрузки. 

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если телевизор не подключен к сети Интернет:

Если для параметра Автоматическое обновление программного обеспечения (Automatic software update) установлена настройка Включено (On), новейшее программное обеспечение в момент выпуска будет автоматически передаваться на телевизор с сигналом телевещания, после чего будет проводиться обновление программного обеспечения.
Как принимать автоматическое обновление программного обеспечения.

Если вы сейчас хотите обновить программное обеспечение, то можете загрузить обновление прошивки бесплатно с веб-сайта поддержки Sony. Следуйте приведенной ниже процедуре и сохраните его на устройстве памяти USB, после чего установите на свой телевизор:

  1. Введите название модели вашего телевизора в поле поиска на главной странице сайта поддержки Sony.



    Если вы не знаете номер модели, посмотрите его на наклейке в левом нижнем углу на задней панели телевизора.


     
  2. Перейдите в раздел «Загрузки» и нажмите кнопку загрузки встроенного программного обеспечения.
  3. Чтобы загрузить обновление на флэш-накопитель USB и выполнить обновление телевизора, следуйте инструкциям на веб-сайте.

Если у Вас возникают перечисленные выше симптомы и после обновления системного ПО, рекомендуем выполнить следующее:

  • Отключите и снова включите питание, отсоединив на пять минут кабель электропитания, а затем снова его подсоединив.
  • Выполните сброс параметров на заводские настройки : [Главное меню (Home)] > [Настройки (Settings)] > [ТВ (TV)] > [Сохранение и сброс (Storage and Reset)]> [Сброс данных на заводские настройки (Factory data reset)].


ПРИМЕЧАНИЕ:

  • Обновление прошивки через наш веб-сайт поддержки возможно только для тех моделей, которые поддерживают обновление программного обеспечения через USB.
  • Для тех моделей, которые не поддерживают обновление программного обеспечения через USB (более старые модели), потребуется обратиться в сервисный центр.