Номер статьи : 00092570 / Последнее изменение : 08.09.2014

Я забыл рисунок или пароль, необходимый для разблокировки моего Walkman.

Применимые продукты и категории для данной статьи

В зависимости от типа установленной блокировки экрана проверьте следующее.

  1. Блокировка с помощью рисунка

    Если Walkman заблокирован по рисунку, этот рисунок можно сбросить, ответив на секретный вопрос или через свою учетную запись Google.
    Если вы не можете ответить на секретный вопрос или ваша учетная запись Google не зарегистрирована в устройстве, единственным методом остается использование процедуры восстановления системы Android, которая описывается ниже.

  2. Блокировка с помощью пароля

    Если Walkman заблокирован с помощью пароля, вы не сможете сбросить пароль. Единственным методом остается использование процедуры восстановления системы Android, которая описывается ниже.

Как осуществить восстановление системы Android.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Имеется риск потери данных. Функция восстановления системы Android сотрет приложения, установленные после покупки Walkman, его настройки и учетную запись Google.

Выключите устройство.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку включения питания.
  2. На дисплее появятся опции устройства. Коснитесь Power off (выключить питание).
  3. Коснитесь OK. Питание выключится.

Выполните восстановление системы Android.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку перемещения вперед; продолжая удерживать эту кнопку, нажмите и несколько секунд удерживайте кнопку включения питания (Power).
  2. Когда появится логотип WALKMAN, отпустите обе кнопки. Затем появится Android system recovery utility (утилита восстановления системы Android).
  3. С помощью кнопки уменьшения громкости (-) выделите опцию wipe data/factory reset (стереть данные/сбросить на заводские настройки).
  4. Быстро нажмите кнопку включения питания (Power).
  5. С помощью кнопки уменьшения громкости (-) выделите опцию YES -- delete all user data (ДА -- Удалить все пользовательские данные).