Номер статьи : 00162904 / Последнее изменение : 12.10.2018

Пульт дистанционного управления с тачпад не реагирует на голосовые команды

Применимые продукты и категории для данной статьи

Перед выполнением описанной ниже процедуры поиска и устранения неисправности убедитесь, что в верхнем углу пульта дистанционного управления имеется маркировка микрофона. На пультах дистанционного управления, поддерживающих распознавание голоса, должна быть показанная ниже маркировка.

Image

  • [A] Телевизоры с операционной системой Android 2015 года: Тип A (Пульт дистанционного управления с тачпад, поддерживающий распознавание голоса)
  • [B] Телевизоры с операционной системой Android 2016 года (или позже): Тип B (Пульт дистанционного управления, поддерживающий распознавание голоса)

 


Если распознавание голоса не работает, даже когда вы используете пульт дистанционного управления, который поддерживает соответствующую функцию, проверьте следующее.

  1. Для использования функции распознавания голоса необходимо Интернет-соединение.

    Чтобы убедиться в возможности соединения вашего телевизора с сетью Интернет, воспользуйтесь следующей процедурой.

    1. На входящем в комплект пульте дистанционного управления нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME).
    2. Выберите Настройки (Settings).
    3. В категории СЕТЬ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (NETWORK & ACCESSORIES) выберите Сеть (Network).
    4. Под Сеть (Network) выберите Дополнительные настройки (Advanced settings).
    5. Выберите Состояние сети (Network status).
    6. Выберите Проверить соединение (Check Connection).
       
  2. Прежде чем ваш пульт дистанционного управления заработает, необходимо провести его сопряжение с телевизором Android.

    Методы сопряжения различаются и зависят от типа пульта дистанционного управления. Чтобы узнать, относится ли ваш пульт дистанционного управления к типу A или B, посмотрите на приведенные выше рисунки.
     
  3. Говорите прямо в микрофон, который встроен в верхнюю часть пульта дистанционного управления. Держите микрофон поближе ко рту или говорите громко и четко.

    Image

    [C] Местоположение микрофона (MIC) (на данном изображении показан пульт дистанционного управления с тачпад типа A.)

  4. В некоторых обстоятельствах функцию распознавания голоса использовать невозможно.

  5. Выполните перезагрузку телевизора и попробуйте повторно проверить работу голосовой функции пульта и выполнить сопряжение

  6. Выполните сброс телевизора на заводские настройки с последующим сопряжением пульта.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если в комплект телевизора не входит ни один из пультов, показанных выше, для использования функции распознавания голоса телевизора вы можете воспользоваться одной из следующих двух альтернатив.

  1. Используйте программную клавиатуру.
  2. Используйте следующие приложения на вашем мобильном устройстве или планшете.

    ПРИМЕЧАНИЕ: В данном случае необходимо подключить свой смартфон или планшет к той же сети, что и телевизор.