Номер статьи : 00176483 / Последнее изменение : 03.09.2018

Поиск и устранение неисправностей для звукового соединения Bluetooth на телевизорах 2017 года с операционной системой Android TV

Применимые продукты и категории для данной статьи

ВАЖНО: Данное решение распространяется на определенные модели. Чтобы узнать, относится ли данное решение к вашей модели, обратитесь к разделу Применимые изделия и категории (Applicable Products and Categories) в данной статье.

В1: Подключенное звуковоспроизводящее устройство не воспроизводит никакого звучания.
В2: Воспроизводимое звуковоспроизводящим устройством звучание прерывается или не синхронизировано с изображением на экране телевизора.
В3: Звучание имеет эхо.
В4: Невозможно изменять уровень громкости акустической системы «саундбар» с пульта дистанционного управления телевизора.
В5: Подключенное по соединению Bluetooth звуковоспроизводящее устройство не выключается при выключении телевизора.


В1: Подключенное звуковоспроизводящее устройство не воспроизводит никакого звучания.
О1: Проверьте следующее.

  1. На телевизоре или подключенном устройстве может быть установлен низкий уровень громкости. Проверьте уровень громкости каждого устройства.
  2. Проверьте, настроен ли вход подключенного устройства на Bluetooth.
  3. Соединение Bluetooth может быть нестабильным. Сделайте следующее.
    1. Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления.
    2. Нажмите Настройки (Settings).
    3. Нажмите Настройки Bluetooth (Bluetooth Settings) в категории Сеть и принадлежности (Network & Accessories).
    4. Отсоедините подключенное устройство в Зарегистрированных устройствах (Registered devices), затем снова его подсоедините.
  4. Сбросьте параметры подключенного устройства на заводские настройки. Для получения подробной информации обратитесь к инструкции по эксплуатации устройства.


В2: Воспроизводимое звуковоспроизводящим устройством звучание прерывается или не синхронизировано с изображением на экране телевизора.
О2: В зависимости от симптома проверьте следующее.

Когда звук и изображение не синхронизированы

  • Данный симптом может появляться в зависимости от подключенного устройства Bluetooth.
  • Если данный симптом появляется после длительного просмотра, сделайте следующее.
    1. Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления.
    2. Нажмите Настройки (Settings).
    3. Нажмите Настройки Bluetooth (Bluetooth Settings) в категории Сеть и принадлежности (Network & Accessories).
    4. Отсоедините подключенное устройство в Зарегистрированных устройствах (Registered devices), затем снова его подсоедините.

Когда звучание прерывается или возникают шумы

На звучание могут влиять состояние соединения или радиочастотное окружение. Основными причинами могут быть следующие.

  • Расположение точки доступа беспроводной локальной сети слишком близко к устройствам Bluetooth или телевизору.
  • Устройства Bluetooth и телевизор находятся слишком далеко друг от друга.
  • Используется микроволновая печь.

В подобных случаях установите точку доступа беспроводной локальной сети подальше от устройств Bluetooth или телевизора, или разместите устройства Bluetooth поближе к телевизору.

Если проблема не исчезнет, попробуйте использовать проводное соединение с помощью кабеля HDMI или аналоговых кабелей.


В3: Звучание имеет эхо.
О3: Это может произойти при одновременном использовании соединений HDMI и Bluetooth. В таком случае отключите соединение Bluetooth и используйте для соединения устройств только HDMI.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для обеспечения максимальной стабильности рекомендуется использовать соединение HDMI.


В4: Невозможно изменять уровень громкости акустической системы «саундбар» с пульта дистанционного управления телевизора.
О4: В зависимости от модели уровень громкости акустической системы «саундбар» невозможно изменять с пультов дистанционного управления других устройств. Используйте пульт дистанционного управления, входящий в комплект, или кнопки на акустической системе «саундбар».

Также такое может возникать при одновременном использовании соединений HDMI и Bluetooth. А таком случае отключите соединение Bluetooth и используйте для соединения устройств только HDMI.
ПРИМЕЧАНИЕ: > Для обеспечения максимальной стабильности рекомендуется использовать соединение HDMI.


В5: Подключенное по соединению Bluetooth звуковоспроизводящее устройство не выключается при выключении телевизора.
О5: Подключенные устройства невозможно выключать с телевизора. Выключайте подключенные устройства вручную.
ПРИМЕЧАНИЕ?В зависимости от устройства вы сможете использовать функцию автоматического выключения при отсутствии какого-либо сигнала.