Поддержка Sony

Номер статьи : 00261696 / Последнее изменение : 20.01.2026Печать

Телефон не отображает сеть / мобильное подключение после обновления до Android 11

    ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

    Если после обновления до Android 11 у вас возникли проблемы с отсутствием сети / мобильного подключения, выполните приведенные ниже действия.

    Перед тем как переходить к следующему шагу, проверяйте, устранена ли проблема.

    Перезапустите телефон Xperia

    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
    2. На появившемся экране коснитесь Перезапустить. Устройство будет автоматически перезапущено.
      • Если проблема не устранена после перезагрузки телефона Xperia, следуйте приведенным ниже инструкциям.

    Выполните сброс конфигурации имени точки доступа до настроек по умолчанию

    1. Найдите и выберите Настройки.
    2. Коснитесь Сеть и Интернет → Мобильная сеть → Расширенные настройки → Точки доступа (APN).
    3. Коснитесь значка меню Значок меню — точки в левом верхнем углу экрана → Сбросить настройки.

    Сбросьте все настройки сети

    1. Найдите и выберите Настройки
    2. Коснитесь Система → Дополнительно → Сброс настроек → Сброс настроек сети.

    Проверьте подключение к сети мобильных данных с помощью другой SIM-карты