Я не могу разблокировать экран смартфона Xperia (не помню PIN-код, пароль или графический ключ)
Если вы забыли PIN-код, пароль или графический ключ блокировки экрана, вы можете выполнить сброс настроек устройства Xperia с помощью приложения Google Найти мое устройство или приложения для компьютера Xperia Companion. Ознакомьтесь с требованиями и процедурой каждого из вариантов и выберите наиболее подходящий для вас.
Внимание! Перед выполнением каких-либо действий, описанных в этой статье, убедитесь, что вы знаете имя пользователя и пароль учетной записи Google. В зависимости от настроек безопасности устройство Xperia может быть заблокировано после перезагрузки или восстановления. Для использования устройства необходимо ввести имя пользователя и пароль учетной записи Google. Если вы не помните имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы не сможете разблокировать устройство самостоятельно.
Совет. Имя пользователя и пароль учетной записи Google можно восстановить на странице Восстановление учетной записи Google.
Использование приложения «Найти мое устройство» для сброса настроек устройства Xperia
- Требования: для сброса этим способом необходимо, чтобы устройство было включено, подключено к Интернету, а функция «Найти мое устройство» на устройстве включена. Учетная запись Google должна быть активна на устройстве, и вы должны знать имя пользователя и пароль от учетной записи. Также необходим доступ к компьютеру или мобильному устройству с подключением к Интернету.
- Результат: из внутренней памяти устройства будут удалены все данные пользователя, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства. Если не извлечь SD-карту до сброса настроек устройства, данные пользователя на карте в большинстве случаев будут удалены.
Сброс настроек устройства Xperia с помощью приложения «Найти мое устройство»
- Выключите устройство Xperia и извлеките SD-карту, чтобы избежать удаления данных пользователя с карты.
- Включите устройство и убедитесь в наличии активного подключения Wi-Fi или мобильного подключения для передачи данных.
- На компьютере или в мобильном браузере перейдите на страницу функции Найти мое устройство.
- Войдите в учетную запись Google, активную на устройстве.
- Удалите с устройства весь контент, следуя инструкциям на экране. Помните, что это действие приведет к удалению всех данных пользователя из внутренней памяти устройства.
- После удаленного удаления контента устройство можно настроить заново, используя учетную запись Google и новую блокировку экрана.
Использование функции «Восстановление ПО» для сброса настроек устройства Xperia
Вы можете сбросить параметры блокировки экрана с помощью кабеля USB, компьютера и функции «Восстановление ПО» в приложении «Xperia Companion». Устройство должно быть выключено.
Чтобы посмотреть видео о том, как выполнить восстановление ПО, перейдите по ссылке. Функция «Восстановление ПО» выполняет замену программного обеспечения устройства.
-
Требования: для использования этого способа требуется наличие доступа к компьютеру с активным подключением к Интернету. Для подключения устройства к компьютеру требуется кабель USB, а уровень заряда аккумулятора устройства должен составлять не менее 80%. На ПК или Mac должно быть доступно 4 ГБ свободного места.
-
Результат: из внутренней памяти устройства будут удалены все данные пользователя, включая загруженные приложения, фотографии и настройки устройства. Данные на SD-карте удалены не будут.
Процедура восстановления программного обеспечения
- Компьютер: если приложение Xperia Companion еще не установлено, то его следует загрузить и установить.
- Откройте приложение Xperia Companion.
- Устройство Xperia: убедитесь, что устройство Xperia выключено.
- Подключите устройство Xperia к компьютеру с помощью кабеля USB.
- Компьютер: откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
- Установите флажок Невозможно обнаружить устройство, затем нажмите Далее.
- Следуйте экранным инструкциям.
Совет. Если вам не удается выключить устройство Xperia перед выполнением восстановления программного обеспечения, выключите его принудительно. Чтобы выключить устройство принудительно, одновременно нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу увеличения громкости, пока устройство не завибрирует три раза.