Номер статьи : 00129564 / Последнее изменение : 23.10.2015

При использовании соединения HDMI пропадает звук, изображение или то и другое вместе.

Применимые продукты и категории для данной статьи

Для поиска и устранения причины пропадания звука, изображения или звука и изображения вместе при использовании соединения HDMI воспользуйтесь следующими шагами.

ПРИМЕЧАНИЕ: Так как каждый из приведенных ниже шагов представляет собой возможное решение данной проблемы, проверяйте звук или изображение выполнения каждого из них, чтобы убедиться, что звук или изображение больше не пропадают.

  1. Проверьте надежность подсоединения кабелей ко всем компонентам.
  2. Убедитесь, что кабель HDMI не перевивается или не находится рядом с любым кабелем электропитания. Линии электропитания или другие кабели, находящиеся под высоким напряжением, могут вносить помехи в сигнал HDMI, поэтому, во время установки лучше прокладывать кабели HDMI отдельно от других линий или кабелей.
  3. Если звуковоспроизводящая система подключается к входному устройству, не совместимому с HDCP (High bandwidth Digital Content Protection – защита широкополосного цифрового контента), вы не сможете выводить никакие изображения.
    В подобном случае проверьте технические характеристики подключенного устройства.
  4. Для STR-DN1060 и STR-DN860?
    Если невозможно вывести контент в формате 4K на телевизор, проверьте следующее:
    • Если для вывода контента в формате 4K подключается устройство, совместимое с HDCP 2.2, обязательно подключайте устройство к разъему HDMI IN SAT/CATV, а телевизор к разъему HDMI OUT (ARC) на AV-ресивере.
    • Контент формата 4K может не отображаться, в зависимости от телевизора или видеовоспроизводящего устройства. Проверьте возможности и настройки своего телевизора и видеовоспроизводящего устройства.
    • Для воспроизведения контента в формате 4K обязательно используйте кабель High Speed HDMI (высокоскоростной).
  5. Попробуйте подключить другой кабель HDMI.

    ПРИМЕЧАНИЕ: К пропаданию сигнала также может приводить качество кабеля HDMI. Рекомендуем использовать кабель HDMI производства Sony или приобрести высокоскоростной кабель HDMI в ближайшем магазине электронных товаров.
  6. Убедитесь, что на домашней звуковоспроизводящей системе выбран подходящий вход.
  7. Инициализируйте или сбросьте параметры звуковоспроизводящей системы на заводские настройки по умолчанию.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Процедуры инициализации или сброса настроек для каждой конкретной модели приводятся в прилагающемся к ней руководстве.
  8. Сбросьте соединение HDMI:
    1. Отсоедините кабели электропитания включенных телевизора и внешнего устройства от электрической розетки.
    2. Отсоедините кабели HDMI от телевизора и другого устройства.
    3. Подождите 60 секунд.
    4. Когда кабели HDMI отключены, подключите кабели электропитания обратно к электрической розетке.
    5. Включите телевизор.
    6. Подсоедините кабели HDMI.
    7. Включите внешнее устройство, подключенное кабелем HDMI.
  9. Попробуйте отсоединить кабель HDMI от обоих устройств и затем подсоединить его в обратном направлении. По отзывам, в некоторых случаях это позволяет решить проблему с соединением.