Номер статьи : 00256886 / Последнее изменение : 21.07.2021

Беспроводной пульт ДУ не работает

    ВАЖНО! Если вы используете пульт ДУ с тачпадом, см. отдельную статью по устранению неисправностей пульта ДУ с тачпадом

    Перед выполнением указанных ниже действий проверьте, какой тип пульта ДУ вы используете. Наиболее распространенные типы беспроводных пультов ДУ показаны на рисунке ниже:

    иллюстрация беспроводных пультов ДУ, пульта ДУ с тачпадом и пульта ДУ с функцией управления в одно касание бок о бок

    1. A. Беспроводной пульт ДУ (наиболее распространенный), поставляемый в комплекте с моделями телевизоров с Android TV 2020 года выпуска, а также с моделями серий XBR A9G / X850G / X950G / и Z9G 2019 года выпуска [*1, *2]
    2. B. Пульт ДУ с тачпадом для некоторых моделей 2015 года выпуска [*1]
    3. C. Пульт ДУ с функциейуправления в одно касание для некоторых моделей 2013 года выпуска [*3]

    Проверьте ваш пульт ДУ

    Проверяйте работу пульта ДУ после каждого шага.

    1. Убедитесь, что беспроводной пульт ДУ зарегистрирован в телевизоре. Если пульт ДУ уже зарегистрирован, попробуйте зарегистрировать его повторно и проверьте, устранена ли проблема. Следуйте инструкциям в соответствии с типом вашего пульта ДУ:
    2. Не размещайте телевизор или пульт ДУ вблизи устройств, излучающих радиочастотные сигналы, таких как беспроводной маршрутизатор, радиотелефон, мобильное устройство или микроволновая печь.

    Изображение маршрутизатора, мобильного телефона и радиотелефона, излучающих радиосигналы.

    1. Если рядом с задней панелью телевизора подключен старый разветвитель, отключите его и попробуйте заменить на новый. Существует вероятность утечки из разветвителя старой модели радиоволн, которые могут создавать помехи для сигналов беспроводного пульта ДУ.

    Изображение разветвителя, подключенного рядом с задней панелью телевизора.

    1. Обновите программное обеспечение телевизора до последней версии.
      • Для выполнения обновления можно использовать кнопки на телевизоре или другой пульт ДУ Sony.
      • Процесс загрузки и обновления займет некоторое время. 

    Если после выполнения действия, описанных в этой статье, проблема не устранена, возможно, требуется замена пульта ДУ.