Номер статьи : S700024874 / Последнее изменение : 26.06.2012

Устранение неполадок сенсорной панели

Применимые продукты и категории для данной статьи

В данной статье представлен общий обзор типичных проблем, которые могут возникнуть с сенсорной панелью, а также объясняется, как их устранить.

оценка сложности Оценка сложности:
средняя
требуемое время Требуемое время:
10–20 минут

Типы проблем

  1. Сенсорная панель не работает совсем
  2. Одна или обе кнопки не реагируют на действия
  3. Курсор движется в неправильном направлении и работает неустойчиво
  4. На сенсорной панели имеется физическое повреждение

Во-первых: быстрая проверка функционирования сенсорной панели

Быстрый способ определить, является ли причиной неисправности сенсорной панели отказ оборудования, состоит в проверке ее функционирования в среде восстановления.
Если раздел восстановления не удален, запустите компьютер VAIO, нажав при этом клавишу F10 несколько раз. В противном случае можно загрузить систему со вставленным диском восстановления.

После появления параметров восстановления сенсорная панель и ее левая кнопка должны поддерживать базовые функции перемещения указателя и щелчка.
Иначе для компьютера VAIO требуется обслуживание.

Если в ходе этой проверки не выявлены проблемы с оборудованием, можно выполнить указанные ниже шаги для дальнейшего поиска и устранения неисправностей в зависимости от типа проблемы.

1. Сенсорная панель не работает совсем

Чтобы найти и устранить эту неисправность, необходимо будет подключить USB-мышь.
Если USB-мышь работает, ее простое извлечение может восстановить работу сенсорной панели.
В противном случае повторно подключите USB-мышь, убедитесь, что сенсорная панель включена.
  1. Нажмите кнопку "Пуск", введите VAIO Control Center [Центр управления VAIO] и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Разверните раздел Keyboard and Mouse [Клавиатура и мышь].
  3. Дважды щелкните Built-in Pointing Device [Встроенное указывающее устройство].
  4. Убедитесь, что для него установлен параметр Enabled [Включено].
Переустановите драйвер сенсорной панели.
  • На старых моделях, возможно, необходимо будет найти драйвер в папке C:\Drivers или C:\Windows\Drivers.
  • На последних моделях можно запустить VAIO Recovery Center [Центр восстановления VAIO] и выбрать пункт Reinstall Programs and Drivers [Заново установить программы и драйверы].
Восстановите умолчания BIOS.
  1. Перезагрузите компьютер VAIO и нажмите клавишу F2 несколько раз до получения доступа к экрану настройки системы BIOS.
  2. Нажмите клавишу F9 после нажатия клавиши ВВОД.
  3. Нажмите клавишу F10 после нажатия клавиши ВВОД.
Если проблема возникла недавно, используйте восстановление системы , чтобы восстановить систему до дня, на протяжении которого проблема еще не возникала.

2. Одна или обе кнопки не реагируют на действия

Если на действия не реагирует только одна кнопка, возможно, повреждены параметры сенсорной панели или какая-нибудь функция отключена в панели конфигурации.

Переустановка драйвера сенсорной панели может решить проблему.  
  • На старых моделях, возможно, необходимо будет найти драйвер в папке C:\Drivers или C:\Windows\Drivers.
  • На последних моделях можно запустить VAIO Recovery Center [Центр восстановления VAIO] и выбрать пункт Reinstall Programs and Drivers [Заново установить программы и драйверы].
Если проблема не решается, перейдите к меню Start — VAIO Control Center — Keyboard and Mouse — Built-in Pointing Device — Settings [Пуск] — [Центр управления VAIO] — [Клавиатура и мышь] — [Встроенное указывающее устройство] — [Параметры].  Проверьте панель Mouse Properties [Свойства мыши], не назначены ли другие функции определенным кнопкам.  С помощью кнопки Default [По умолчанию] параметры сенсорной панели будут сброшены до исходных.

3. Курсор движется в неправильном направлении и работает неустойчиво

Проверьте, не подключены ли другие указывающие устройства к компьютеру VAIO, и отключите их, чтобы убедиться в том, что они не мешают работе.

Если проблема не решается, выполните шаги по поиску и устранению неисправностей для пункта 1. Сенсорная панель не работает совсем, начиная с пункта Переустановите драйвер сенсорной панели.

Если курсор остается видимым и движется при вводе текста, выполните указанные ниже шаги.
Для Windows 7
Нажмите кнопку "Пуск".
Выберите пункт VAIO Control Center [Центр управления VAIO] в списке Все программы.
Разверните раздел Keyboard and Mouse [Клавиатура и мышь].
Выберите пункт Pointing Device [Указывающее устройство].
Щелкните Advanced [Дополнительно].
На вкладке Pointer Options [Параметры указателя] отметьте параметр Hide pointer while typing [Скрывать указатель во время печати].
Для Windows Vista
Нажмите кнопку "Пуск".
Выберите пункт VAIO Control Center [Центр управления VAIO] в списке Все программы.
Разверните раздел Keyboard and Mouse [Клавиатура и мышь].
Выберите Built-in Pointing Device [Встроенное указывающее устройство].
Щелкните Open [Открыть], а затем Settings... [Параметры...].
На вкладке Pointer Options [Параметры указателя] отметьте параметр Hide pointer while typing [Скрывать указатель во время печати].

4. На сенсорной панели имеется физическое повреждение

Физическое повреждение требует ремонта, стоимость которого не покрывает гарантия.