Номер статьи : 00101849 / Последнее изменение : 01.03.2017

Почему у меня потоковое видео Netflix низкого качества?

Применимые продукты и категории для данной статьи

Если Вы наблюдаете нечёткое или низкокачественное видео при просмотре сервиса Netflix, это может быть вызвано или низкой скоростью интернет-подключения или настройками в учётной записи Netflix.

  • Скорость соединения может быть низкой вследвие другой он-лайн активности в Вашей сети, такой как игры, торренты, загрузка больших файлов, просмотр видео из интернета другими пользователями на их устройствах и т.д.

  • Если Вы используете незащищённую (открытую) беспроводную сеть, кто-то без Вашего ведома может пользоваться этим же подключением и загружать его.

  • Ваш провайдер интернета может предоставлять или иметь канал в интернет со скоростью меньшей, чем рекомендованная 2.5 Mbps.

  • Проверить настройки качества видео в Вашей учётной записи Netflix.
    1. Используя компьютер посетите вебсайт Netflix.
    2. Войдите в вашу учётную запись используя ваши E-mail и пароль.
    3. Щёлкните по Your Account & Help.
    4. Щёлкните по Manage Video Quality.
    5. Выберите желаемое качество.
      • Good quality (до 0.3 GB в час)
      • Better quality (до 0.7 GB в час)
      • Best quality (до 1 GB в час, или до 2.3 GB в час для HD)

Для более подробный инструкций по решению проблем обратитесь на страницу  Netflix help centre.